設立冬奧“智慧辦稅專廳”和“冬奧退稅專區”，推出冬奧服務“綠色通道”和“一窗辦理”服務，組建冬奧稅收服務熱線咨詢團隊、70人外語服務團隊，招募100名冬奧服務志愿者、556名大學生“冬奧+稅務”志愿者，開展冬奧涉稅政策宣傳……北京冬奧會開幕以來，國家稅務總局北京市稅務局全方位參與盛會，以優惠政策、優質服務、優秀團隊服務奧運賽事，贏得涉奧群體廣泛肯定。

優質服務為簽約酒店“救急”

“那邊現在是閉環管理，把發票設備弄壞了怎么辦？”北京八達嶺酒店投資管理有限公司國際酒店分公司的會計靳女士在電話里焦急地詢問。該酒店為冬奧會提供保障服務，不久前，酒店前臺工作人員不慎將插在電腦上的稅控設備弄折，導致機器損壞無法開票。

根據疫情防控閉環管理相關政策規定，此時酒店已經進入閉環管理，靳女士作為閉環外的保障人員，無法按常規程序提供更換稅控設備的資料。

北京市延慶區稅務局得知此情況后，立即啟動容缺辦理服務，根據企業納稅信用等級和實際情況，將所需材料以掃描件的方式發送到酒店，再請酒店工作人員填寫后以同樣方式回傳，作為臨時憑證。同時，該局通過內部系統查詢到酒店所有發票，并快速確定損壞稅控設備中的發票，及時將設備中的475張發票寫入新設備。

“多虧了稅務部門的應急處理和專業服務，幫我們順利渡過了這次危機。”靳女士說。

為服務好16家冬奧會簽約服務酒店，北京市延慶區稅務局通過大數據分析企業辦稅習慣，量身定制服務方案，一對一解析涉奧稅收優惠政策，手把手輔導辦稅人員操作電子稅務局，指派專人提供云服務，全天候保障簽約酒店。

優惠政策為涉奧企業“添翼”

坐落于北京天竺綜合保稅區的北京2022年冬奧會和冬殘奧會主物流中心是冬奧會、冬殘奧會物資保障的“運糧站”，而北京空港宏遠物流有限公司是冬奧會、冬殘奧會官方倉儲設施獨家供應商。“近年來，國家出臺一系列減稅降費政策，釋放出來的政策紅利讓企業普遍受益。”公司有關負責人說道。

在該負責人看來，稅費優惠政策的一路相助，稅務部門的全力支持，有力推動了企業發展。“我們忘記申請稅收優惠，稅務部門主動提醒享受優惠。”她告訴記者，北京市順義區稅務局前不久發現企業沒有享受冬奧相關稅收優惠政策后，立刻聯系他們，點對點為企業送上減稅降費政策輔導，使企業順利享受到增值稅減稅優惠。

為了讓企業更好享受冬奧稅收優惠政策，北京市稅務部門還成立了冬奧“智慧辦稅專廳”和“冬奧退稅專區”。1月中旬，全國首筆冬奧退稅完成，實現了免注冊辦理、免填單服務、免接觸提交。

優秀團隊為涉奧群體答疑

“我們是一家國外的建筑企業，為冬奧會提供建筑服務并且有采購材料的支出，想確認是否有增值稅退稅政策。”“稍等，我幫您確認一下。”冬奧會期間，類似對話每天都在國家稅務總局12366北京納稅服務中心出現，對話包括中、英、日、韓、俄、法、德等多種語言。

據冬奧會稅收服務熱線有關負責人介紹，為更好地服務冬奧場館、冬奧贊助商、參賽人員等各類相關主體，12366納稅服務中心選拔出8名英語八級的業務骨干組成咨詢團隊，實時解答中英文問題，并提供日、韓、俄、法、德等多語種咨詢服務，全力為冬奧涉稅企業和自然人答疑解惑。

英語專業八級的鄭藝就是其中一員。自北京冬奧會稅收服務熱線籌備以來，她就加入到這個咨詢團隊。“作為稅務人，能夠以自己的專業能力服務冬奧盛會，我感到非常榮幸。”鄭藝說。

接聽熱線時，鄭藝使用的知識庫系統吸引了記者的目光。打開知識庫，頁面上詳細羅列著冬奧會和冬殘奧會相關的稅收法規、學習專題以及外語知識。

自2022年1月4日冬奧會稅收服務熱線開通以來，熱線團隊迅速整理多個稅種的涉奧答復口徑，梳理涉奧相關文件及冬奧會涉稅中英文問答。同時，北京、河北兩地稅務部門通過整合資源，健全知識庫共享、熱點問題反饋和疑難問題轉辦等工作機制，凝聚起服務冬奧的稅收合力。

12366北京納稅服務中心有關負責人表示，北京冬奧會稅收服務熱線為各類涉奧主體提供了更高效、更便捷、更專業的涉稅咨詢服務，得到了社會各界的廣泛認可。春節期間，冬奧稅收服務熱線咨詢團隊仍堅守在工作崗位，熱線接通率、滿意率均為100%，向世界展示了中國稅務的良好形象。

2022年北京冬奧會各項賽事已順利收官。未來，北京稅務人將一如既往地踐行中國稅務精神，以優質的服務為中國冰雪運動發展輸送源源不斷的“稅動力”。