1月1日，國家稅務總局發布《關于開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》（稅總納服發〔2023〕1號），提出要緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，深入開展“春風行動”，并明確了第一批六個方面的17條便民辦稅繳費措施。北京市稅務部門根據2023年“便民辦稅春風行動”的具體安排，緊扣“時”與“效”馬上行動。“隨著近期疫情形勢趨穩和防控政策的優化，北京市企業復工復產步伐加快，很多企業都希望把被疫情耽誤的時間搶回來。對此，我們以‘便民辦稅春風行動’為契機，新年伊始就加緊了工作部署。”國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處相關負責人說。

打足提前量 從容應對業務高峰

最近一段時間，北京市基層稅務部門進一步理順服務機制與流程、優化服務資源配置，在打足納稅服務“提前量”上狠下功夫。

歲末年初往往是跨年度涉稅事項咨詢的高峰。國家稅務總局12366北京納稅服務中心提前制定預案，詳細梳理、總結重點稅費優惠政策與跨年度事項，以便更高效地為納稅人提供咨詢服務。

新年上班第一天，12366北京納稅服務中心工作人員接到了某零售批發企業負責人打來的電話。該負責人在電話中表示， 2022年12月份企業未能及時申請留抵退稅，現在企業面臨較大的經營壓力，急需補充流動資金，不知道還能否享受該優惠。稅務工作人員一邊為該企業負責人詳細講解政策規定，一邊悉心指導他通過電子稅務局快速辦理了申請。

考慮到區內電商企業數量較多，北京經濟技術開發區稅務局一方面提前調派人手充實到辦稅服務廳的發票管理組，并對組內人員的分工協作進行優化調整；另一方面提前儲備稅控設備等必要的資源，確保第一時間滿足電商企業的用票需求。最近，某知名電商企業開票量大增，急需增加一個用來開發票的稅控設備。北京經濟技術開發區稅務局很快就為企業辦好了業務。

分工不分家 快速響應涉稅訴求

在納稅服務資源有限的情況下，按照“分工不分家”的原則進一步優化服務資源配置，成為北京市基層稅務部門落實2023年“便民辦稅春風行動”中的“重頭戲”。

“我是第一次接觸這項業務，不知道該怎么辦，您能幫幫我嗎？”近日，中國振華進出口有限公司的財務人員蔡女士，來到北京市東城區稅務局第一稅務所“求助”。

該公司是一家跨國企業，其集團總部設在香港。最近，集團總部開拓了新業務，急需向該公司借款進行資金周轉。“不知道這筆借款的涉稅業務大概需要多長時間能辦完？能不能來得及？”蔡女士詢問道。

北京市東城區稅務局第一稅務所工作人員準確判斷業務性質，把蔡女士引導到互聯網自助辦稅區，經過多崗位密切配合和高效協作，很快就幫蔡女士完成了涉稅業務辦理，為她留出了充足的時間對接銀行付匯。

設立工作室 服務密集區納稅人

在北京市豐臺區，不少企業正積極制定并落實新一年的業務規劃，奮力開拓新市場。為了更精準、更深入地開展服務，北京市豐臺區稅務局聯合街道社區、商務樓宇、黨群服務中心等，在區內企業較為密集的區域設立了3個稅費流動工作室，以便更準確地掌握企業的具體情況和涉稅需求。近期又派遣多名業務骨干充實到稅費流動工作室中，并要求各個工作室加大走訪調研力度，深入企業集聚區的“毛細血管”，進一步打通便民惠企服務的“最后100米”。

“幸虧有稅務工作人員幫助，不然真不知該如何是好！”北京華富偉業裝飾工程有限公司的法定代表人王思祥說。該公司年終結賬和相關的財務計劃因故暫停，稅費流動工作室成員上門調研了解情況后，協助公司工作人員梳理發票、核對賬目，輔導其通過電子稅務局進行申報，并結合企業正在談簽的新業務，對如何制定相應財務計劃給出了建設性建議。

“有了稅務工作人員的悉心輔導，我相信公司發展一定會越來越順利。”王思祥說。