國家稅務總局北京市稅務局持續打造首善稅務機關、打造智慧北京稅務、打造一流稅收營商環境，強化基層和人才支撐，結合首都工作實際勾勒稅收現代化實現路徑，讓首都納稅人繳費人切實享受到稅收現代化發展的改革紅利。

實現服務精細化、智能化。北京市稅務局在精細服務與電子稅務局建設上下大功夫，形成事前“定制e服務”、事中在線導辦、事后風險提示的“服務小閉環”。

“您好，我之前來窗口咨詢過一個退稅業務，還有些問題不懂，想再問一下，您能幫我聯系一下窗口老師嗎？”通過在線導辦，稅務干部接收到北京五洲世貿商貿有限公司財務人員發來的信息。根據納稅人提供的資料，稅務干部立即聯系到此前為其解答退稅業務的窗口干部，通過在線導辦再次詳細解答納稅人的疑惑。咨詢完畢，財務人員表示：“在線導辦還能直接聯系到之前給自己辦理業務的稅務干部，提高了咨詢效率，既精準又方便。”

自在線導辦上線以來，豐臺區稅務局致力于構建“問辦一體”的辦稅新模式，“前臺”與“后臺”深度融合，線上與線下聯動發力，努力尋找利好納稅人繳費人的“最優解”。

北京市稅務局立足納稅人辦稅繳費的真實場景，分析改革中急難愁盼問題，集成關聯業務，形成一攬子優化解決方案。中電科智能科技園有限公司在建造園區期間進項大、銷項少，形成大量留抵積累，且資金需求巨大。通過“定制e服務”點對點推送政策后，石景山區稅務局第一時間指導企業通過電子稅務局進行了留抵退稅申請。收到退稅款后，該公司法定代表人趙惟說：“電子稅務局太方便了，退稅智能高效，確認無誤即可提交申請，足不出戶就能享受政策紅利。我們擬將退稅資金應用于打造數字化園區，輻射集團內更多企業。這件事讓我們看到國家支持企業發展的政策利好，感受到稅務部門推行便民春風的信心和決心，也激勵我們合法經營、誠信納稅，為首都經濟作出更大貢獻。”

征納不見面、辦稅無障礙。北京市稅務局堅持集成理念，整合線上征納交互、智能審批、票e送等一系列改革成果，全國首創建成了零線下窗口的“非接觸式”智慧辦稅“云廳”，實現了辦稅服務廳自線下向線上的轉型。

“朝陽稅務局管戶數量多、涉稅業務體量大，電子稅務局辦理業務量一直處于全市前列。朝陽區稅務局整合線上線下資源，成立了北京市首個稅務‘云廳’。”朝陽區稅務局第三稅務所所長王靜說，“我們通過建崗定責、建章立制，聚焦規范化建設展開實踐探索，致力于為納稅人提供標準統一、高效規范的線上服務，實現了陪伴式云端服務模式。同時，我們堅持‘以數治稅’原則，實現了業務質效大幅提升，獲得了納稅人繳費人對‘非接觸式’辦稅繳費方式更高的信任感和滿意度。”

北京市稅務局相關負責人表示，將繼續抓好各項工作落實，持續推進數字化升級與智能化改造，加快智慧北京稅務建設，為率先實現新征程首都稅收現代化努力奮斗。