北京：提升稅費服務質效助力企業揚帆遠航

2024-03-06 15:12 來源：中國會計網

國家稅務總局北京市稅務局于近日發布了《優化首都稅收營商環境改革備忘錄》（以下簡稱“《備忘錄》”），集中展現了首都優化稅收營商環境的最新成果，明確了下一步推進首都稅收營商環境的工作思路。北京市朝陽區稅務局對照《備忘錄》“精準化、智能化”工作要求，聚焦納稅人繳費人個性化、多元化涉稅訴求，圍繞增強納稅服務效能、服務高水平對外開放等方面開展“稅務專家”服務，對癥下藥，實現稅費政策精準推送、稅務難題精準化解，助力企業揚帆遠航。

紓困解難—“朝陽納稅服務團隊”解決企業“小煩惱”

梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售有限公司作為一家主營批發業務的合資企業，主要負責為中國大陸地區進口梅賽德斯-奔馳乘用車。“最近因供應商業務調整，我們企業修改了納稅申報表，在修改過程中，我們遇到了困難。”梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售有限公司稅務專員廖峭在談及最近遇到的納稅問題時表示。

為了幫助企業盡快破解難題，朝陽區稅務局朝陽納稅服務團隊主動出擊，迅速啟動“一對一”專屬服務，詳細梳理企業問題、涉稅訴求，找準問題切入點、抓住問題關鍵點、選準工作著力點，主動跟進協調企業困難。同時積極與業務科室及第一稅務所開展合作，建立廳所協調聯動機制，召開部門間聯席會議，密切配合，由業務科室把穩政策基調、第一稅務所開辟“加速辦”綠色通道，協助企業快速解決實際困難。

精準破題—“FORU”團隊幫扶企業走穩“發展路”

通昌人力資源服務有限公司的財務人員王策又準時出現在了朝陽區稅務局第四稅務所辦稅窗口前。據了解，通昌人力資源服務有限公司的財務人員對享受就業創業優惠政策的線上辦理流程不了解，導致申請失敗，需要來到線下辦理。朝陽區稅務局第四稅務所“FORU團隊”（為你服務）第一時間為該企業破解政策難點，幫助企業成功退稅。

“考慮到此項政策操作較為復雜，因此我們的‘FORU團隊’和通昌人力資源服務有限公司的財務人員及時溝通，奏響‘稅企合作’協奏曲。在企業財務人員配合下我們制作了操作流程圖，并通過‘朝陽稅務’微信公眾號及時轉發，讓線上辦稅便利度惠及更多納稅人。”朝陽區稅務局第四稅務所所長田蜜表示。據介紹，“FORU團隊”是朝陽區稅務局第四稅務所聚焦“一政策一方案”，依托業務和服務“齊發力”機制，打造的納稅服務新品牌。

“有了好政策的加持，在第四稅務所‘FORU團隊’的幫助下，我們公司終于順利渡過了資金難關，煥發新生機！”談到稅務局的納稅服務，北京通昌人力資源服務有限公司王策說道。

智慧稅務—“云力量”構建稅收服務“新楓景”

“您好，請問是朝陽區稅務局第三稅務所嗎？我是北京公聯公路聯絡線有限責任公司，我們想申報三筆森林植被恢復費，但是第一次操作不知道怎么辦理，請問我是不是需要去一趟大廳？”北京市公聯公路聯絡線有限責任公司的會計魏子琦在電話中焦急表示。

“您別著急，現在繳費可以全程網上辦理，您登陸電子稅務局征納互動模塊，我們可以視頻溝通，教您怎么操作。”朝陽區稅務局第三稅務所“云力量”團隊的工作人員張樂表示。

據了解，北京市公聯公路聯絡線有限責任公司去年陸續收到了園林綠化局下發的3筆項目繳款通知書，但是由于森林植被恢復費在2023年剛剛劃轉到稅務局征收，所以在申報時無從下手。“因為首次申報，我們擔心操作不當導致費款繳納有誤。朝陽區稅務局第三稅務所的干部主動提供云上‘陪伴式’服務，線上講解政策，持續跟蹤輔導，直至我們順利完成申報繳納，簡直太贊了！”魏子琦表示。

為了提升納稅服務質效，朝陽區稅務局第三稅務所（朝陽云廳）以此案例為契機，分析納稅人繳費人在申報方面存在的高頻問題，提前“拆解”納稅人繳費人潛在需求，實現“云端”辦稅繳費提質增速。