一、常見問題及解注方法：

　　1、系統(tǒng)默認(rèn)的開票人是法人，但是開票人不是法人，想要修改姓名，怎么辦?

　　解決方法：點擊操作員管理，在操作員管理信息里點擊修改，可以更改開票人的姓名。關(guān)閉網(wǎng)票系統(tǒng)，重新登錄。

　　2、測試打印正常，放入票據(jù)打印時候，為什么不能正常打印?

　　解決方法：關(guān)閉所有頁面，打開瀏覽器，點擊工具，選擇Internet選項，清空緩存，刪除臨時文件信息后，確定應(yīng)用，再登錄開票。

　　3、以前保存的開票系統(tǒng)快捷方式在桌面，為什么打不開了?

　　解決方法：刪除快捷方式，重新創(chuàng)建快捷方式即可。

　　4、申請驗舊的時候為什么沒有看見廢票的信息?

　　解決方法：作廢發(fā)票和紅字發(fā)票必須帶著紙質(zhì)發(fā)票到主管國稅辦稅大廳進(jìn)行驗舊，其信息在系統(tǒng)的申請驗舊下面是不顯示的。

　　5、怎么才能更改發(fā)票打印上的聯(lián)系方式及企業(yè)名稱?

　　解決方法：到主管國稅機(jī)關(guān)，申請變更。

　　6、用戶登錄系統(tǒng)之后，點擊“在線開票”，提示“頁面無法顯示”。

　　解決辦法：確保用IE6及以上版本瀏覽器，退出系統(tǒng)，重新登錄。

　　7、用戶點擊在線開票，頁面提示“腳本錯誤”，不能進(jìn)行正常開票。

　　解決辦法：關(guān)閉所有頁面，打開瀏覽器，點擊工具，選擇Internet選項，清空緩存，刪除臨時文件信息后，確定應(yīng)用，再登錄開票。

　　8、用戶第一次使用開票系統(tǒng)，點擊“通用機(jī)打發(fā)票”后，不彈出發(fā)票錄入窗口。

　　解決辦法：瀏覽器為了安全考慮，會自動阻止彈出的窗口，點擊“通用機(jī)打發(fā)票”后，注意瀏覽器地址欄下面會有提示“阻止了一個新窗口的彈出”，鼠標(biāo)點擊一下可看到選項，選擇“總是允許從此站點彈出的窗口”，選擇“是”，重新進(jìn)入“在線開票”點擊“通用機(jī)打發(fā)票”即可彈出發(fā)票信息錄入界面。

　　9、在開票的時候，沒有發(fā)現(xiàn)彈出的打印機(jī)選擇對話框，無法打印發(fā)票。

　　解決方法：用戶操作過快或操作失誤，點擊了“打印成功”按鈕，這個時候?qū)⑾到y(tǒng)瀏覽器最小化就可以看到打印機(jī)選擇對話框，再選擇打印機(jī)，點擊“打印”。

　　10、打印出來的發(fā)票上有亂碼。

　　解決辦法：在IE瀏覽器中找到菜單“文件”→“頁面設(shè)置”→將頁眉頁腳清空

　　11、通過收藏夾登錄系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，點擊登錄，提示網(wǎng)頁過期，重新登錄后，依然提示網(wǎng)頁過期。

　　解決辦法：關(guān)閉所有頁面，打開瀏覽器，點擊工具，選擇Internet選項，清空緩存。

　　12、打印出的發(fā)票字體小?

　　解決辦法：先查看瀏覽器是否為IE6及以上版本，若不是，將現(xiàn)有瀏覽器卸載，重新安裝IE6及以上版本瀏覽器，另外可以使用360安全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng)。

　　13、輸入開票內(nèi)容時，在輸入明細(xì)過程中，提示“請輸入有效數(shù)字”，輸不進(jìn)去內(nèi)容。

　　解決辦法：輸入方式上的全角半角轉(zhuǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

　　14、打印發(fā)票時，有網(wǎng)格和其他內(nèi)容被打印出來。

　　解決辦法：使用360安全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng),確保瀏覽器為IE6及以上版本。

　　15、打印預(yù)覽的時候，出現(xiàn)金額以及發(fā)票流水號不跳號等不正常情況。

　　解決辦法：清除緩存，退出系統(tǒng)，重新登錄。

　　16、用戶點擊通用發(fā)票時，提示：請選擇通用機(jī)打發(fā)票類型，無法進(jìn)行開票。

　　解決辦法：點擊發(fā)票代碼右邊的下拉菜單，選擇對應(yīng)的新領(lǐng)購發(fā)票。

　　17、納稅人密碼丟失怎么辦?

　　解決辦法：到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新生成新密碼。

　　二、單機(jī)版使用常識：

　　1.單機(jī)版為輔助網(wǎng)絡(luò)版使用，納稅戶在網(wǎng)絡(luò)版能正常使用的情況下，一定要用網(wǎng)絡(luò)版，當(dāng)電腦斷網(wǎng)或是網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器在維護(hù)的時候，請用單機(jī)版進(jìn)行開票。

　　2.單機(jī)版第一次安裝重啟會提示要導(dǎo)入結(jié)存信息，盡量手動輸入相關(guān)數(shù)字信息，如有復(fù)制粘貼可能會有無法獲取結(jié)存信息的情況。

　　3.網(wǎng)上獲取結(jié)存信息過程中，出現(xiàn)獲取結(jié)存滾動條停止不動屬于正常情況，過幾秒就會提示結(jié)存獲取成功信息，如果半途關(guān)閉窗口，會導(dǎo)致結(jié)存信息獲取不完整的情況。

　　4.登錄單機(jī)版的左上角會顯示納稅人單位的名稱，如果無法現(xiàn)實或不正常現(xiàn)象，是結(jié)存信息獲取不完整，重新在結(jié)存導(dǎo)入中點擊服務(wù)器獲取。

　　5.如果多次從網(wǎng)上獲取結(jié)存信息失敗，請手工導(dǎo)入結(jié)存信息。

　　6.第一次使用單機(jī)版，默認(rèn)開票人是系統(tǒng)管理員，要及時修改開票人姓名，否則打印發(fā)票上面會顯示開票人為系統(tǒng)管理員。

　　7.開具發(fā)票，填寫發(fā)票信息過程中，貨物名稱與單位、單價會自動保存到系統(tǒng)中，在填寫相同貨物時，貨物的單位、單價要一樣，不能修改。如果需要修改，在貨物名稱上面要有點變動方能改變。

　　8.需要在開票時注意查看下系統(tǒng)中的發(fā)票號碼與手中發(fā)票是否一致，如果不一致，點擊在線獲取，更新獲取發(fā)票信息，根據(jù)具體情況處理。

　　9.在單機(jī)版發(fā)票查詢過程中，如果只能看到部分發(fā)票信息，請注意選擇開票時間。

　　10.確保在電腦重裝系統(tǒng)之前，一定要及時備份系統(tǒng)，點擊單機(jī)版中“系統(tǒng)管理”→“系統(tǒng)備份”，將此文件保留，再次安裝新單機(jī)版之后將其還原至系統(tǒng)中。

　　三、開票注意事項：

　　1.關(guān)于瀏覽器：使用IE6及以上版本瀏覽器登錄開票系統(tǒng)。

　　2.在線開票：點擊打印之前，請您確保放入打印機(jī)的發(fā)票左下角流水事情與預(yù)覽頁面的左下角的發(fā)票流水事情一致。

　　3.測試打印：請您務(wù)必使用A4紙進(jìn)行測試。

　　4.發(fā)票作廢：請您輸入發(fā)票右上角發(fā)票代碼和號碼進(jìn)行作廢，發(fā)票作廢只針對當(dāng)月發(fā)票。

　　5.在發(fā)票打印之前，請確保打印機(jī)里無其他打印工作任務(wù)，若有其他打印任務(wù)未完成，請先結(jié)束其他打印機(jī)任務(wù)。

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