陜西省國家稅務局致消費者的一封信

　　尊敬的廣大消費者：

　　您好！

　　發票是重要的商事憑證，及時索取發票對于保障消費者合法權益、管控經營者納稅行為具有重要作用。提醒您無論在衣食住行等日常消費中，還是在購置汽車、家電等大宗商品時，主動索取發票。在索取發票過程中，您享有如下權利：

　　您向商家支付消費款項時，商家有義務為您現場開具發票，且商家不得變更消費項目和品名開票。商家應根據自身經營情況向主管稅務機關申請領用所需發票，稅務機關按規定向納稅人提供保證其正常經營所需的發票種類和數量。任何商家以所領發票已用完、稅務機關未提供發票、開票系統故障等理由拒絕為您或您身邊的人開具發票的，請您采用錄音、錄像、拍照等方式，保存您的消費憑據(如消費水單、付款小票等)和商家拒開發票的音像類證據，并進行投訴。

　　自2017年12月起，西安市范圍內部分行業試點推行了有獎發票。您在西安市范圍內發生餐飲、住宿、娛樂、清潔、理發等日常消費，以及參加旅游、社會培訓等活動所取得的發票，如果票面上印有“陜西增值稅XX發票”字樣，您可以通過關注“陜西國稅納稅服務”、“陜西國稅”公眾號或支付寶“發票搖獎”功能參加發票搖獎活動。所中獎金將通過微信或支付寶實時兌付，參與二次開獎活動，還有機會贏取最高獎額達25萬元的大獎。下一步，我們將適時擴大試點范圍。詳情請參閱陜西省國家稅務局門戶網站營改增專欄下有獎發票試點公告。

　　您在索取發票時，如果屬于個人消費，您不需要向商家提供身份證號碼、住址、電話、開戶行及賬號等信息。遇有商家強制要求您提供上述信息或者不提供就不開票的，也請您保存好相關證據并及時投訴。

　　您可通過撥打12366納稅服務熱線、撥打主管稅務機關電話，通過主管稅務機關門戶網站，向主管稅務機關寫信、直接前往主管稅務機關等方式進行投訴。對您的投訴，我們將按規定及時處理，請您保持聯系方式暢通并予以配合。

　　感謝對國稅工作的關心與支持，祝一切順利！

陜西省國家稅務局

2018年3月19日