近年來，國家稅務總局甘肅省稅務局深入優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)創(chuàng)新納稅服務舉措，大力推進“便民辦稅春風行動”，不斷優(yōu)化完善發(fā)票領用方式和途徑。從過去在大廳叫號排隊領取，到“預約辦、快速取”，再到“網上申領、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領用和代開發(fā)票，通過“不見面”服務全力滿足納稅人發(fā)票領用需求。

自助辦稅發(fā)票領用“不打烊”

“從過去的‘票據(jù)手工開、稅款上門收、發(fā)票人工審’，到辦稅服務廳‘一窗辦理、一次辦理、同城通辦’，再到現(xiàn)在的‘不見面、網上辦’，發(fā)票申領的方式越來越方便！”白銀高新區(qū)稅務局職工吳文毅道出了近年來發(fā)票領用的變化。

“因為公司一大早就要用發(fā)票。凌晨2時，我到24小時自助辦稅廳進行辦理，很快就領取了發(fā)票。”武威雪域安能物流有限公司會計龔澤金是自助辦稅服務廳的“常客”。他高興地說，“以前需要排隊領發(fā)票，現(xiàn)如今，不用填表、不用排隊，在自助終端機上幾分鐘就能辦好，并且隨時都能辦，稅務部門的服務真是貼心又給力。”

如今，甘肅稅務系統(tǒng)大力推廣的自助辦稅服務廳，集自助辦稅、網上辦稅、移動辦稅于一體，設置24小時自助辦稅區(qū)，打破了辦稅的時間、空間限制，方便納稅人隨時、就近自助辦稅。據(jù)了解，每逢征期，稅務部門還會增派專人，在自助辦稅廳終端機前進行現(xiàn)場輔導，幫助納稅人、繳費人申領發(fā)票。24小時自助辦稅服務廳不僅為納稅人、繳費人提供了多樣化的辦稅渠道，而且有效緩解了辦稅服務窗口人員的工作壓力，通過“互聯(lián)網+稅務”，助力稅務“放管服”改革。

智慧稅務足不出戶“線上辦”

近年來，發(fā)票的變遷也折射出智慧稅務建設發(fā)展的變化。

2017年6月，隨著“放管服”改革持續(xù)推進，甘肅稅務系統(tǒng)在電子稅務局部署上線發(fā)票網上申領模塊，并打通電子稅務局和自助辦稅終端。納稅人通過該模塊在線驗舊并提交發(fā)票申領信息，即可享受“線上申領、線下配送”的便捷服務，實現(xiàn)納稅人7×24小時隨時申領發(fā)票。

2018年1月，甘肅稅務手機APP上線發(fā)票領用功能，優(yōu)化完善納稅人網上申領發(fā)票平臺和渠道，實現(xiàn)了線上發(fā)票的核定、申領、驗舊，結合發(fā)票郵寄業(yè)務，切實做到納稅人足不出戶即可申請核定、變更發(fā)票信息。

“以前領購發(fā)票要排好長時間的隊，現(xiàn)在通過自助機領票，只需要攜帶身份證，也不用排隊，隨到隨領，特別方便。不方便去大廳的時候，還可以在電子稅務局提交郵寄發(fā)票申請。發(fā)票第二天就能免費送到，真是比以前快了不少。”天水市麥積區(qū)花牛鎮(zhèn)惠松機械服務部會計陳欣說。

稅務專郵跋山涉水“便捷辦”

說起領購發(fā)票，甘肅酒鋼天成彩鋁有限責任公司財務主管史軍艷深有感觸：“近年來，稅務部門推出的‘稅務專郵’服務，發(fā)票線上申領、線下配送，對我們這些遠離市中心的企業(yè)來說方便多了，當天申請發(fā)票次日就能郵寄送達，而且還可以預約領購發(fā)票。我再也不用去辦稅服務廳排隊等候了，節(jié)約了大量時間。”

2017年6月，與電子稅務局上線發(fā)票申領相配套的線下發(fā)票速遞業(yè)務全面開展，省稅務局、省郵政速遞物流公司聯(lián)合推出發(fā)票快遞業(yè)務。納稅人可進行線上申請，稅務郵政同步處理，在各地分中心統(tǒng)一配送，實現(xiàn)發(fā)票同城申領當天送達，省內異地申領次日送到的快捷服務。

2021年，蘭州市稅務局與蘭州新區(qū)、蘭州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)、蘭州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務部門協(xié)作，推出票種核定、信用等級、繳款信息查詢、發(fā)票申領等業(yè)務“跨區(qū)通辦”，打破發(fā)票領用地域界限。今年以來，已有10835戶次納稅人跨區(qū)辦理發(fā)票申領40萬份。

疫情防控期間，甘肅稅務部門多次發(fā)布辦稅提示和發(fā)票申領等電子稅務局操作指南，按照“不見面、網上辦”原則，大力倡導納稅人足不出戶辦理稅費業(yè)務。甘肅稅務部門相關負責人表示，當前，線上途徑成為辦稅首選。如需申領發(fā)票，可直接登錄電子稅務局，網上申領電子發(fā)票或選擇郵寄發(fā)票服務，實現(xiàn)了發(fā)票領用“零跑腿”。從網上申領到郵寄配送，全程“無接觸式”服務，有效保障了納稅人的健康和安全。

以前“面對面”，現(xiàn)在“不見面”。從之前的大廳人工領票、電話短信提前預約領票，到智慧辦稅大廳普及以來的智能自助領票，再到電子稅務局和電子專票上線以來的網絡申領發(fā)票，納稅人不但不用再“排長龍”，還能享受自動審批、自動驗舊、網上申領、線下郵寄的“云”服務。發(fā)票申領方式的改變，極大地提升了領票效率，納稅人的獲得感、幸福感不斷增強。