近日，來自甘肅省14家大企業中的人大代表、政協委員、企業負責人、財務總監以及省稅務局特約監督員共19人，作為稅費服務體驗師，以實地走訪、辦稅體驗、座談交流等形式，感受稅費服務工作，了解稅收征管改革成效和新的組合式稅費支持政策落實情況。

在蘭州市城關區稅務局金昌北路辦稅服務廳，稅費服務體驗師通過“親自辦”體驗辦理本企業部分涉稅業務，通過“陪同辦”與一戶企業共同完成留抵退稅申請，通過“體驗辦”了解自助辦稅區的辦稅繳費情況。

隨后，19位稅費體驗師參觀甘肅省稅務局12366納稅繳費服務熱線中心和大數據中心，現場體驗各類稅費問題咨詢受理及解答辦理流程，聽取甘肅省稅務局創新推出的“幸福賬單”“隴稅雷鋒”稅費服務項目和成效介紹。

“這種沉浸式、零距離的辦稅體驗活動特別好，參與感和互動性很強。”蘭州市人大代表，蘭州公交集團有限公司黨委書記甘鈞說，“以往都是公司財務人員辦理涉稅事務，這次通過親身體驗，真切感受到稅務部門精細的服務和精準的執法能力，看到近年來稅務部門為了不斷提高納稅人繳費人滿意度所付出的努力。”

西北永新集團公司黨委副書記、監事會主席成炳彥說：“在落實新的組合式稅費支持政策過程中，甘肅稅務部門推出的‘隴稅雷鋒’全員幫辦、不來即享等服務品牌，保障稅費政策直達快享，傾情服務助企紓困，刷新了我們對稅費服務的認知，增添了我們戰勝困難、跨越發展的信心。”

甘肅省稅務局黨委委員、副局長徐善忠表示，甘肅稅務部門將有效發揮稅費服務平臺作用，不斷創新推出更符合大企業實際的個性化服務項目，著重在加強稅企協作，防范化解涉稅風險方面下功夫、出真招、見實效。