近期，國(guó)家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局統(tǒng)籌發(fā)展與穩(wěn)定，依托“隴稅雷鋒”全員幫辦機(jī)制，創(chuàng)新“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，不斷拓展辦稅繳費(fèi)服務(wù)渠道，優(yōu)化個(gè)性精準(zhǔn)硬舉措，暢通稅惠政策享受鏈，確保征期辦稅繳費(fèi)服務(wù)不斷線、不掉鏈、不遲滯。

不斷線 遠(yuǎn)程幫辦直連可視

“您好，我在電子稅務(wù)局申報(bào)環(huán)保稅，系統(tǒng)一直提示申報(bào)不通過，能不能幫我看一下？”接到甘肅瑞豐電力工程有限公司常會(huì)計(jì)打來的求助電話后，嘉峪關(guān)市稅務(wù)局干部馬婷遠(yuǎn)程打開企業(yè)申報(bào)表，詳細(xì)查看、仔細(xì)演算。找出問題癥結(jié)后，馬婷隨即與常會(huì)計(jì)開啟了視頻通話，指導(dǎo)其成功申報(bào)了環(huán)保稅。

疫情防控期間，面對(duì)納稅人繳費(fèi)人辦稅需求，甘肅省稅務(wù)局進(jìn)一步豐富線上線下全域化服務(wù)場(chǎng)景，充分發(fā)揮“隴稅雷鋒”遠(yuǎn)程幫辦、問辦協(xié)同的功能，推出22條精細(xì)服務(wù)新舉措，為全省市場(chǎng)主體提供精準(zhǔn)政策推送、在線交流互動(dòng)、屏幕共享指導(dǎo)、視頻連接咨詢的多層次、全方位服務(wù)。目前，全省已建起千余個(gè)“隴稅雷鋒”幫辦群，為35.6萬市場(chǎng)主體提供全方位精細(xì)服務(wù)，已累計(jì)解答涉稅咨詢63494人次，推送宣輔資料83626人次，遠(yuǎn)程幫辦10萬多人次，群聯(lián)播667次。

不掉鏈 精細(xì)服務(wù)溫暖可感

為最大限度方便廣大納稅人繳費(fèi)人安全順暢辦稅繳費(fèi)，甘肅省各級(jí)稅務(wù)部門全力以赴做好政策講解、系統(tǒng)操作宣傳輔導(dǎo)等工作，帶動(dòng)納稅人充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子辦稅、線上辦稅，實(shí)現(xiàn)足不出戶也能享受不斷檔的稅費(fèi)服務(wù)。

針對(duì)線下辦理的稅費(fèi)業(yè)務(wù)，甘肅省稅務(wù)局采用錯(cuò)峰辦稅、預(yù)約辦稅、特事特辦等機(jī)制，通過搭建應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)、廳外遞件、安排固定工作人員閉環(huán)值守等方式，保障辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局、24小時(shí)自助辦稅等服務(wù)渠道暢通，確保疫情防控和納稅服務(wù)工作兩不誤。

臨近年末，甘肅震遠(yuǎn)建筑公司工程款進(jìn)入集中結(jié)算期，但企業(yè)庫存發(fā)票不足，會(huì)計(jì)又無法前去辦稅廳領(lǐng)用發(fā)票。接到求助后，積石山縣稅務(wù)局干部第一時(shí)間輔導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)通過電子稅務(wù)局申領(lǐng)發(fā)票。很快企業(yè)就收到了稅務(wù)部門郵寄的增值稅專用發(fā)票。

截至目前，該局通過線上線下解答涉稅咨詢、解決辦稅問題580多個(gè)，郵遞發(fā)票105戶次，受理票種核定、稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)238戶次。

不遲滯 稅惠直達(dá)精準(zhǔn)可享

“賬單上的數(shù)字是企業(yè)收到的實(shí)實(shí)在在的‘幸福’。”瓜州縣晉恒礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人鄧海龍說，“稅務(wù)部門送來的這張‘幸福賬單’直觀反映出公司今年以來享受到的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。僅增值稅留抵退稅政策一項(xiàng)就為我們退還了近600萬元稅款，企業(yè)發(fā)展的底氣更足了。”　　

為確保各項(xiàng)稅費(fèi)紅利“快準(zhǔn)穩(wěn)好”惠及市場(chǎng)主體，甘肅省稅務(wù)局依托稅收大數(shù)據(jù)算法，針對(duì)政策兌現(xiàn)動(dòng)態(tài)列出已享政策的“幸福賬單”和應(yīng)享政策的“幸福菜單”，促推新的組合式稅費(fèi)支持政策直達(dá)快享，幫助納稅人算好政策“明白賬”，算準(zhǔn)“紅利賬”。稅惠紅利“一單集成”“一鍵享受”，助企紓困成效明顯。截至目前，全省已辦理新增減稅降費(fèi)及退稅緩稅緩費(fèi)超320億元。