近日，剛購買了新車的甘肅省蘭州市市民王先生在“政務(wù)微廳”僅用不到5分鐘就順利辦理了車輛購置稅業(yè)務(wù)：“原以為要專門抽時(shí)間跑辦稅服務(wù)廳，沒想到就近就能辦稅。”

 

2024年以來，國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局全面落實(shí)“高效辦成一件事”，積極推進(jìn)“稅務(wù)＋銀行＋市監(jiān)＋N個(gè)民生事項(xiàng)”服務(wù)機(jī)制，聯(lián)合銀行、市監(jiān)等部門，持續(xù)拓寬辦稅繳費(fèi)服務(wù)半徑，打造智能高效、群眾滿意的“政務(wù)微廳”，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)申報(bào)、社保醫(yī)保繳費(fèi)等政務(wù)服務(wù)就近辦、一站辦，得到納稅人繳費(fèi)人的一致認(rèn)可和好評(píng)。

 

“微廳”進(jìn)社區(qū)，“圈”出新生活

 

“2024年有了‘一刻鐘稅費(fèi)便民服務(wù)站’，居民辦稅繳費(fèi)方便了許多。”蘭州市城關(guān)區(qū)皋蘭路街道王家莊社區(qū)黨委書記董藝林表示，社區(qū)距離政務(wù)服務(wù)中心和辦稅服務(wù)廳較遠(yuǎn)，社區(qū)群眾咨詢、辦理涉稅事項(xiàng)不方便，之前常有居民來社區(qū)咨詢個(gè)稅、醫(yī)保、稅務(wù)登記等專業(yè)性問題，社區(qū)值班稅務(wù)干部很擔(dān)心解答不到位。“新建的服務(wù)站內(nèi)配備了自動(dòng)化設(shè)備用于自助辦稅，一些個(gè)性化問題也能得到值班稅務(wù)干部的專業(yè)輔導(dǎo)。”董藝林說。

 

董藝林所說的“一刻鐘稅費(fèi)便民服務(wù)站”，是蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局在皋蘭路街道王家莊社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)格站點(diǎn)的基礎(chǔ)上，與社區(qū)攜手共同打造的便民辦稅服務(wù)“微廳”。在辦稅服務(wù)“微廳”內(nèi)，智能辦稅設(shè)備一應(yīng)俱全，操作指引清晰明了，依托社區(qū)政務(wù)服務(wù)資源，蘭州市城關(guān)區(qū)稅務(wù)局還邀請社區(qū)網(wǎng)格員作為“政策宣傳員”“稅費(fèi)直聯(lián)師”，及時(shí)反映群眾的涉稅疑難問題。稅務(wù)部門和社區(qū)雙向融入、協(xié)同推進(jìn)，讓納稅人繳費(fèi)人近距離感受“家門口”的辦稅新體驗(yàn)。

 

目前，像王家莊社區(qū)這樣的“一刻鐘稅費(fèi)便民服務(wù)站”，蘭州市已建成35個(gè)。蘭州稅務(wù)部門聚焦社區(qū)便民服務(wù)“小切口”，把高效辦稅的渠道織得更密、拓得更寬，先后共為5.37萬戶次納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅業(yè)務(wù)。

 

稅銀聚合力，打造“智慧廳”

 

近日，一個(gè)設(shè)立在慶陽市慶城縣工商銀行慶城支行的“智慧微稅廳”，成為周邊納稅人繳費(fèi)人咨詢辦稅的熱門地點(diǎn)。

 

“我們公司離縣城辦稅服務(wù)廳很遠(yuǎn)，部分業(yè)務(wù)需要銀行、稅務(wù)兩頭跑，每次都像是一場‘長途跋涉’。現(xiàn)在有了便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站，在銀行網(wǎng)點(diǎn)就可以‘一站式’辦理銀行、稅務(wù)兩家業(yè)務(wù)。”前來辦稅的慶城縣百草醫(yī)藥有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊青彥說。

 

為解決群眾辦事“兩頭跑”的問題，慶城縣稅務(wù)局與工商銀行慶城支行通過“稅務(wù)＋金融”雙重聯(lián)動(dòng)、合作共建，將稅費(fèi)服務(wù)觸角延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，共同打造群眾身邊的“智慧微稅廳”，拓寬辦稅渠道，減少納稅人繳費(fèi)人的辦稅時(shí)間和成本。

 

慶城縣稅務(wù)局干部孫琳珊介紹，“智慧微稅廳”專門設(shè)立了資料填寫輔導(dǎo)區(qū)，配備專業(yè)工作人員，為納稅人繳費(fèi)人提供智能設(shè)備使用及資料填寫輔導(dǎo)，確保納稅人繳費(fèi)人設(shè)備會(huì)操作、資料填寫無差錯(cuò)。若業(yè)務(wù)辦理時(shí)遇到問題，自助辦稅終端嵌入的征納互動(dòng)平臺(tái)可接入慶城縣稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心，通過可視答疑服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)，減少因流程操作失誤或信息填寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致的重復(fù)辦理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，“智慧微稅廳”已服務(wù)納稅人繳費(fèi)人300余人次，發(fā)放宣傳冊300余本。