Q：為什么MyACCA登陸不上？為什么網頁老是無法跳轉到支付頁面？

A：因為官網會自動識別您的IP地址并跳轉到ACCA中國官網。但繳費和完成CPD的提交必須在ACCA全球官網(www.accaglobal.com)登錄myACCA后進行操作。如頁面無法順利跳轉，請輸入https://portal.accaglobal.com/登錄myACCA后進行相關操作。

Q：沒有及時繳納年費會有什么影響?

A：如果會員沒有在規定時間內及時支付所欠的費用（包括年費、會員申請費等），ACCA總部將在當年把會員進行除名。

Q：繳費過程中，系統經常出現Bug，導致無法順利付費，這種情況下該怎么處理？

A：建議使用Chrome或者火狐瀏覽器并清空歷史記錄和瀏覽器的Cookies，或者使用手機等移動設備登陸myACCA，盡可能避開網絡繁忙時段，提高支付的成功率。同時，您也可致電英國總部24小時服務熱線0044 141 582 2000提供個人相關信息直接通過電話進行繳費。 

Q：我的支付寶/銀行卡顯示已扣款，但是在myACCA系統上顯示沒有支付成功，怎么辦？

A：支付寶/銀行卡扣款成功不一定表示年費已成功支付。成功完成繳費后myACCA的Account balance應該顯示為0。

你的個人賬戶被成功扣款后，有可能需要等1-3天才能在ACCA系統上顯示到賬。如果超過3天以上您的Account balance仍然顯示有欠費，則表示支付沒有成功，相關費用會在2-15個工作日內退回到您的信用卡或支付寶。您可以在收到退款后，再次嘗試支付即可。 

Q：支付未成功，被退還的費用顯示和原支付金額不同，為什么？

A：由于支付金額和退回金額都會按照當天匯率轉化為英鎊支付或退款，每天的匯率波動會導致費用的差異。 

Q：我是2019年年底成為會員的，我需要支付年費嗎？

A： 是的，您需要支付2020年年費，首次申請會員的年費為246英鎊，之后為258英鎊。 

Q：公司會幫我報銷費用，我應該在哪里下載相關繳費憑證呢？

A：在海外的花費及支出，機構均不提供發票，ACCA會提供電子收據（Receipt）作為付款憑證。在登錄MyACCA個人賬戶后，您可在繳費記錄（TransactionSummary）里的相關付款記錄，點擊旁邊的Print選項進行打印，即可作為報銷憑據。