近日，國家稅務總局海南省稅務局舉辦12366納稅服務熱線開放日活動。當天共有11名納稅人代表走進12366坐席間，現場體驗坐席員的日常工作。

開放日活動當天，11名納稅人代表在參觀12366坐席后，還聽取了海南自貿港稅收政策及減稅降費政策宣講，并就如何提高辦稅效率、提升納稅咨詢質量提出了意見建議。

海南捷利隆運輸服務有限公司法定代表人賀祥對此次開放日活動十分肯定，他說：“這幾年辦稅越來越高效便捷，且絕大多數事項可以直接通過電子稅務局辦理，遇到問題撥打12366熱線就能立刻解決。今天親身體驗了熱線坐席員的工作，加深了我對稅務部門的認識。”

據介紹，海南省稅務局12366納稅服務熱線現有坐席員58名，平均年齡29歲。自2011年以來，該團隊先后獲得海南省青年文明號、全國青年文明號等榮譽稱號，此次主題開放日活動也是海南省稅務局創建“青年文明號”的一項重要舉措，是增強納稅人體驗感、獲得感的有益嘗試。