“十三五”期間，海南稅務部門以納稅人需求為導向，推出了一系列縮短辦稅時間、簡化辦稅程序、提升辦稅質效的舉措，讓納稅人繳費人從細節中感受辦稅繳費新變化。

從“兩頭跑”到“一家辦”

“以前辦理部分業務要分別到國稅、地稅辦理，現在國地稅合并了，不用分頭辦、分頭跑了，大大節約了我們的辦稅時間和成本。”海南大可園藝景觀有限公司辦稅人員杜正萍對記者說。

按照國稅地稅征管體制改革要求，2018年6月15日，國家稅務總局海南省稅務局掛牌成立，納稅人辦理涉稅業務不用國稅、地稅“兩頭跑”。合并后的海南省稅務局不僅整合了辦稅服務廳、12366納稅服務熱線和官方網站，還統一了報送資料，簡化了辦稅流程，進一步降低了納稅成本。

中國工商銀行股份有限公司海南省分行業務經理黃春柳對合并后的辦稅變化頗有感觸。她說：“盡管之前國地稅合作的范圍不斷擴大，但畢竟分屬兩家單位，征管系統也是兩套，財務部門的工作量很多時候是‘雙份’的。而稅務部門合并給企業帶來的是實實在在的便利，節省了人力物力，大大提升了財務部門的運營效率。”

從“多次跑”到“在家辦”

近5年來，海南稅務部門不斷優化升級網上辦稅繳費模式，打造了電子稅務局、手機APP、微信公眾號等移動辦稅繳費平臺，實現了網上申報納稅、網上繳納社保費、網上發票認證、網上政策查詢等多種功能。

目前，海南省網上申報率達到98%以上，絕大部分納稅人足不出戶即可通過海南省電子稅務局輕松辦理92%以上的涉稅業務，“走網路”已經代替“走馬路”成為海南納稅人首選的辦稅方式。

瓊中綠康養蜂專業合作社辦稅人對記者說：“自從稅務干部教我學會了網上辦稅，我再也不用往返幾十公里山路來辦稅服務廳辦理申報業務了，電子稅務局真是太實用了。”

疫情防控期間，海南省稅務局還推出了225項“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單，在電子稅務局上開通了網上預約、網上咨詢、網上收件、網上審批和網上出件等功能，進一步增強納稅人繳費人的獲得感。

從“數日跑”到“當日辦”

“兩年前，我們是去辦稅服務廳填表變更相關信息，印象中兩三天才走完全部的審批流程�，F在，變更信息不僅可以在網上辦，而且當天就能辦結，真方便。”海南新天久食品有限公司辦稅人員小吳親身感受到稅務部門辦事效率的提高。

今年以來，海南省稅務局在積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面的基礎上，通過資源再整合、流程再簡化、管理再精細的做法，實現發票核定、納稅人信息變更、增值稅一般納稅人登記等146項線上申請事項當日辦結，大大提升了納稅人繳費人體驗感。

據海南省稅務局納稅服務處負責人吳梅介紹，為了方便納稅人繳費人了解詳細流程，該局在電子稅務局頁面詳細告知線上申請事項的辦理流程和材料，對于符合受理的事項后臺直接辦理；對不符合受理的事項，精準反饋，一次性告知納稅人繳費人，提高辦理效率。

“我們還進一步加強監督管理，動態監控各市縣局后臺業務處理速度和質量，每日通報全省各市縣局后臺辦理具體情況和排名，確保線上申請事項落實落細。”吳梅說。