今年是“便民辦稅春風行動”開展的第十年，海南稅務系統圍繞“辦好惠民實事·服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，首批推出涉及訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升等6個方面20條惠民措施，力求便民辦稅春風吹拂全島。

多措并舉，政策輔導“潤企有聲”

為開展好今年的“春風行動”，海南稅務部門采取“覆蓋式”廣泛宣傳和“滴灌式”精準宣傳相結合的宣傳方式，將“春風行動”內容轉化為圖文、數字、稅政簡訊、微課小視頻等通俗易懂的形式，通過微信群轉發、辦稅場所展示、咨詢電話語音宣傳等渠道打造“立體式”宣傳格局，進而提高“春風行動”的知曉度。

以“咖啡沙龍”的形式創新搭建稅務部門與企業的溝通交流平臺，是國家稅務總局海南省稅務局本次“春風行動”中的創新舉措。海南稅務納稅服務處負責人介紹，“咖啡沙龍”為市場主體打造政企對話的良性平臺，便于稅務部門了解企業需求，更好地為企業服務。各市縣稅務局也充分挖掘地方特色推陳出新，如文昌稅務的“老爸茶時間”、東方稅務的“稅企沙龍話春風”活動等，目的都是為企業提供精細化、精準化、個性化的稅收政策宣傳輔導。

高效服務，辦稅體驗“春風拂面”

今年以來，海南稅務部門不斷擴大納稅服務創新力度，持續開展問計問需大走訪等活動，并及時優化訴求響應機制，逐步完善“體驗-建議-整改-反饋-評價”服務提升閉環，主動征集涉稅訴求，著力解決納稅服務的難點痛點。

“我干會計十幾年了，對稅務系統的更新迭代感觸最深。那天用手機取預約號覺得界面有點復雜，與稅務部門反映后，很快取號界面就改進了。這種被重視的感覺，才是實實在在的獲得感。”談及對辦稅體驗印象最深的事情時，瓊中華贏財務管理咨詢有限公司的財務負責人楊曼女士說。

此外，海南稅務部門將著力打造“五分鐘辦稅服務廳”，爭取進一步減少納稅人在廳時間。“‘便民辦稅春風行動’多年來從納稅人繳費人所需、所盼、所急入手，個性化地開展政策推送、咨詢輔導、稅收宣傳等服務，為企業送來了暖暖春意。”正大海南興隆咖啡產業開發有限公司行政后勤部主管黃海文表示。

協同聯動，納稅信用“事捷功倍”

“納稅信用成了我們最好的‘擔保’。這筆貸款對我們來說非常寶貴，不僅緩解了資金壓力，還增強了我們發展的信心，感謝國家的好政策和稅務部門的貼心服務！”海南鱷珍鱷魚產業科技有限公司財務負責人褚文含說道。

海南稅務系統攜手多家銀行業金融機構深化“銀稅互動”，幫助誠信經營企業將納稅信用轉化為信貸信用，著力解決融資難、資金周轉慢等困擾企業發展的頑疾。

以“信”換“貸”為企業融資，只是海南市場主體應用納稅信用的一個縮影。近年來，海南稅務部門不斷拓展納稅信用應用場景，持續提高納稅信用評價結果的社會影響力。以三亞市稅務局為例，從去年12月1日起在政務服務領域試點推行A級納稅人綠色通道，由稅務機關將A級納稅人（含個體工商戶）名單推送至三亞市政務中心，A級納稅人在三亞市內各政務中心辦理其他政務業務時，可享受“綠色通道”激勵服務措施。

便民辦稅春風正勁，優化服務一路高歌。國家稅務總局海南省稅務局黨委書記、局長劉磊表示，海南稅務部門將認真貫徹落實黨的二十大精神，繼續堅持問題導向，聚焦優化稅收營商環境，主動關注納稅人繳費人“急難愁盼”的問題，及時響應訴求，著力提升納稅人繳費人滿意度，更好服務企業發展，用砥礪前行的“稅強音”助力海南自貿港建設。