今年以來，國家稅務總局海南省稅務局圍繞貫徹落實“高效辦成一件事”要求，聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務局征納互動平臺，構建“遠程虛擬窗口”，將實體窗口服務從線下平移到了線上，持續推動更多稅費業務線上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

 

海南省稅務局納稅服務處相關負責人介紹，征納互動服務是依托互聯網大數據和人工智能等技術，為納稅人提供精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動的一體式服務，能夠解決12366、電子稅務局熱線等傳統方式無法進行可視化指導、難以為納稅人精準畫像等問題，實現政策“云解讀”、操作“云輔導”、難題“云解答”。

 

在跨區域通辦方面，“遠程虛擬窗口”具備遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互等多項功能，可以在不改變執法主體、稅務干部權限、業務辦理流程，風險整體可控的前提下，按照“異地收件、協同服務、屬地辦理”方式，為線下進廳或線上發起互動的納稅人提供跨區域稅費事項辦理服務，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，讓異地也能“易辦”。

 

自征納互動平臺“遠程虛擬窗口”上線以來，海南省稅務局依托征納互動平臺為納稅人提供跨區域涉稅服務7856次，其中，提供跨省涉稅服務1857次。

 

“稅務局的跨區域服務，大大節省了我們異地辦稅的時間和成本。”越來越多的納稅人給予征納互動平臺和跨區域服務肯定和點贊。

 

“本來以為要跑一趟才能辦成的事，沒想到通過線上就解決了。”洋浦某商貿有限公司的鄭先生說，該公司在開業籌備期間遇到了電子稅務局無法同步工商登記信息的問題，于是通過電話向儋州市稅務局尋求幫助。在工作人員的指導下，鄭先生將營業執照通過征納互動平臺上傳，核對無誤后，工作人員很快為該公司辦理了稅務登記。

 

同樣感受到“遠程虛擬窗口”便利的還有海南某信息技術有限公司。該公司因逾期申報，開票業務被暫停，公司有一筆業務急需開具增值稅發票，但該公司的財務人員正在四川出差，焦急中，他抱著試一試的心態致電樂東縣稅務局，“稅務工作人員向我介紹了跨區域通辦服務，在稅務人員的指導下，我在征納互動平臺上提交了資料，順利完成了逾期申報，沒多久，企業就恢復了正常開票，真是太便捷了。”該財務人員說道。

 

海南省稅務局相關負責人表示，下一步，該局將持續以深入推進“高效辦成一件事”為牽引，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區域通辦服務機制，擴大推廣范圍，為更多納稅人提供“就近辦、異地辦”服務，真正做到讓納稅人省時省心又省力。