國家稅務總局河北省稅務局聚焦經營主體的期盼訴求，推出系列個性化稅費服務舉措，用真心、出實招，推動解決企業的煩心事、急難事，持續減輕企業辦稅繳費負擔，讓企業獲得感滿滿、增添發展的信心。

“來即辦一趟清”提供“兜底式”式服務

“‘來即辦一趟清’窗口為我們提供了熱情高效的服務，快速解決了企業燃眉之急，非常感謝。”唐山高速公路集團有限公司總會計師苗薇說道。就在剛剛過去的暑期，該公司一度面臨“出行熱”帶來的“用票”壓力，以往驗舊購票的方式難以滿足企業用票需求，財務人員來到唐山市高新區稅務局辦稅服務廳尋找解決辦法。

在辦稅服務廳“來即辦一趟清”窗口受理下，當地稅務部門啟動“一局辦”流程，組織征收管理科、納稅服務科及第二稅務所業務骨干成立服務專班，為該公司提供上門服務，經過多方溝通、反復論證，最終實現發票的批量供應。

同樣受益于“來即辦一趟清”行動的還有河北高速集團燕趙驛行有限公司，當地稅務部門遠程幫辦坐席與“來即辦一趟清”服務窗口協同辦公，一次性完成了4組總分機構的信息維護，及時彌補了機構信息關聯漏洞，保障該公司稅款及時申報繳納。

納稅人繳費人“滿意”的背后是稅務系統內部運轉機制的接續完善。河北省稅務部門在落實好首問責任、一次性告知、容缺辦理等制度規范的基礎上，迭代升級服務，要求辦稅服務廳人員以“受理”為起點推動跨部門的協作，“一站式”解決涉稅費問題，盡力實現“來即辦一趟清”。

稅企直聯“面對面”響應涉稅訴求

河北省稅務部門推出“稅企直聯制度”，省、市、縣局班子成員靠前服務，與當地各類民營企業建立“直聯點”，下沉一線、精準對接，及時響應經營主體合理訴求。

“直聯體系”在基層稅務部門還得到“網格式”細化。在蘆臺經濟開發區，班子成員分別直聯1個行業10戶企業，黨支部分別結對5家企業、各股室分別聯系3家企業，形成了“三個直聯”體系，為當地5個行業、100家企業提供一對一服務，打造出稅務部門快速響應、協調解決企業涉稅急難愁盼的服務閉環。

“稅務部門在政策支持、風險提示等方面提供了很多幫助。”明和科技股份有限公司財務人員楊艷榮在稅企座談會上表示，稅務干部直抵企業現場查察實情、解難題，“稅企直聯制度”實現了面對面的政企溝通，很多疑問、問題就此擺出來，得到了專屬反饋。

據了解，稅務部門在每個直聯點定期開展“便民春風”走訪活動，直聯點負責人在企業召開稅企座談，“坐下來”認真調研基層情況，詳細了解生產規模、產品特色、生產工藝、項目建設等具體經營細節，征集個性、共性問題，謀劃更精準的服務舉措。

優化流程便利出口退稅辦理

河北省稅務部門深化境外服務，進一步優化電子稅務局、國際貿易“單一窗口”服務功能，推行出口退稅發票及出口報關單信息“免填報”，提高民營企業等各類企業辦理出口退稅便利度。

在邢臺市，稅務部門針對當地外貿需求，為自行車外貿企業量身定制出口退稅全流程服務，優化外貿企業出口申報流程，持續提高出口退稅效率。特別是在一類出口企業中推行“即報即審即批即退”工作機制，減少企業辦理退稅業務的時間成本。

平鄉縣是邢臺民營企業較為集中的區域，也是自行車童車及零配件重要生產基地。據統計，今年上半年，平鄉縣為25家童車自行車出口企業辦理出口退稅2038萬元，為企業發展提供強勁動能。

位于該縣的河北久盛車業有限公司今年新研發的可一鍵折疊童車產品，頗受海外客戶歡迎。但是，由于海運成本增加，企業出現了現金流不足的情況，當地稅務部門立即啟動出口退稅全流程服務機制，“一對一”跟蹤式走流程，讓辦理環節更順暢，用及時到賬的稅款幫助企業渡過難關。

“今年以來，稅務部門為企業加速辦理出口退稅73萬元，極大緩解資金周轉緊張問題。”河北久盛車業有限公司總經理姚興可表示。