2023年是稅務部門連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，國家稅務總局湖北省稅務局結合工作實際，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，從快行動、從細部署，已連續推出三批共65條便民辦稅繳費舉措。

訴求響應見速度

訴求響應提質作為今年“春風行動”的一項重點內容。為找準“便民”堵點，提高訴求響應質量，湖北省稅務局優化完善并持續發揮納稅繳費服務投訴分析改進機制作用，按季度召開聯席會議，堅持治標與治本相結合，著力分析改進管理和服務工作，切實為納稅人繳費人疏堵解難。各地稅務部門采取“線上＋線下”相結合方式，通過座談會、面對面交流等多種渠道，充分了解納稅人繳費人的實際訴求，有針對性地加強宣傳輔導、優化服務舉措、提高辦稅效率，讓便民服務的“觸角”得到充分延伸。

今年以來，各地稅務部門還按照“數據＋規則”理念，聚焦納稅人繳費人需求，通過電子稅務局、征納互動平臺、微信群等多種渠道開展更具針對性的稅費優惠政策推送579批次，受益群體161.71萬戶次，不斷提高了政策精準推送質效。

政策落實見準度

近年來，“春風行動”的開展與落實各項稅費優惠政策同向隨行、貫穿始終。今年“春風行動”第三批措施更加聚焦減稅降費落實落細、落準落穩，幫助經營主體“輕裝上陣”，提振市場信心，穩定市場預期，積極助力高質量發展。

在今年“春風行動”中，省稅務局深入開展減稅降費紅利賬單推送，建立紅利賬單輔助評估模塊，進一步擴大推送范圍，優化推送模式，提升紅利賬單信息化核驗水平，通過電子稅務局累計向44.1萬戶納稅人推送了紅利賬單，幫助納稅人算清算細減稅降費紅利賬。

在第32個全國稅收宣傳月期間，各地稅務部門緊扣主題、主動作為，采取多層次、多渠道、多形式的密集宣傳，做優做細延續和優化實施的稅費優惠政策宣傳輔導，將稅費優惠迅速送到納稅人繳費人身邊。

稅費服務見精度

湖北各地稅務部門持續提高服務意識，創新服務舉措，不斷提高稅費服務的精細化、智能化、便捷化程度，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

湖北回盛生物科技有限公司是應城市引進的一家“小巨人”企業，應城市稅務局成立重大項目服務團隊，推出以“局領導包片、團隊包項目、骨干包戶”為特點的個性化服務。在項目建設過程中，稅務干部多次上門服務，及時處理項目承建企業的發票代開、稅款預繳等業務，指導納稅人防范生產經營和納稅申報中潛在的稅收風險，幫助其規范經營管理。

各地稅務部門通過線上或實地走訪等形式，了解企業在生產經營中面臨的困難和實際需求，組織專人與企業逐戶對接，為重大項目和企業提供專員式、全周期、跟進式常態化稅費服務，著力推動優化營商環境。

此外，深度挖掘稅收大數據潛力，運用“全國納稅人供應鏈查詢”功能，主動為產業鏈供應鏈不暢的企業牽線搭橋，促成供需雙方精準對接，助力企業補鏈強鏈、全面復蘇。今年以來，武漢、宜昌、黃石、孝感等地稅務部門根據企業需求持續不斷為困難企業“牽線搭橋”，累計搜集提供供應商信息226戶次，幫助57家企業實現購銷對接，成交金額5179.62萬元。

智能辦稅見力度

伴隨電子稅務局、稅收大數據等應用不斷升級，“網上辦”“掌上辦”已成為辦稅繳費主要方式。如今，“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項，覆蓋全部主要辦稅繳費事項，全省“非接觸式”辦稅繳費占比達90%以上，“楚稅通”APP實現131項常用稅費事項掌上可辦、可問、可查、可約、可聽、可看，使納稅人繳費人辦稅繳費省時省力更省心。

今年來，湖北稅務部門進一步擴大跨省異地電子繳稅推廣成果，會同國庫部門推動全省27家商業銀行完成跨省異地電子繳稅系統升級改造，基本實現商業銀行跨省異地電子繳稅的全覆蓋。

不僅如此，湖北稅務部門推出建立健全全國統一稅務可信身份賬戶體系便利納稅人多渠道辦理業務、支持納稅人在境外通過網上申報等方式直接使用人民幣跨境繳納稅款等舉措，讓智能辦稅繳費體驗再提升。

便捷辦理見廣度

深入實施稅務證明事項告知承諾制，是稅務部門提升辦稅繳費便利度的一項重要舉措。自今年3月起，省稅務局對家庭成員信息證明、家庭唯一生活用房證明等6項稅務證明事項實行告知承諾制。納稅人對實行告知承諾制的稅務證明事項，可以自愿選擇適用告知承諾制辦理。

一份承諾代替“一紙證明”,一份信任浸潤人民心田，這只是全省稅務部門持續深化“放管服”改革，不斷優化辦稅繳費體驗的一個縮影。今年以來，湖北各地稅務部門持續在辦事流程做“減法”，便民利民做“加法”，加強部門信息共享，深度整合辦稅繳費流程，推出加強協同簡化變更登記操作流程、推進全國車船稅繳納信息聯網查詢與核驗以便利納稅人異地辦理、推行自然人股權變更線上“一網通辦”線下“一窗通辦”、進一步拓展不動產登記稅費線上辦理渠道，為納稅人提供更加豐富的掌上服務等系列精簡流程、便捷辦理的措施。“春風”不僅吹“薄”了辦稅繳費資料，更推動著辦稅繳費朝著更加簡便的方向轉變。