個體工商戶是經濟發展的“微細胞”、民生保障的“生命線”。在第二屆“湖南省個體工商戶服務月”活動期間，國家稅務總局湖南省稅務局結合“便民辦稅春風行動”和“春雨潤苗”專項行動，從深化宣傳輔導、提效訴求響應、促進成長發展三個方面發力，抓好線上推送、線下宣講“雙結合”，電子稅務局、征納溝通平臺“雙互動”，風險提示、跟蹤輔導“雙扶持”，切實提升個體工商戶稅費政策知曉率、訴求響應辦結率、成長發展支持率。

在今年“廠BA”（2023株洲“廠BA”籃球錦標賽，以下簡稱“廠BA”）比賽期間，株洲高新區稅務局組建“青年突擊隊”，在比賽現場設立“稅宣流動驛站”，為前來觀賽的觀眾和沿街小店派發300余份含有熱點稅費政策的宣傳手冊，作為“廠BA”伴手禮，讓稅惠政策更好直達城市“末梢”。

“我們借助發展夏日經濟，組織業務骨干對個體工商戶常用的稅費優惠政策進行梳理，按照政策主體、優惠內容、享受條件、辦理流程的體例編印《個體工商戶稅費優惠政策指引》，保障個體工商戶看得懂、記得住、會辦理。”湖南省稅務局政策法規處處長黃文龍說道。

除了在“廠BA”等時興比賽中宣講稅惠政策，湖南稅務部門還借助文旅節、集散日等時點，把稅惠政策“套餐”精準送到個體工商戶手里。在邵陽市，隨著“稅惠送進咱苗鄉，山歌唱紅六月六……”等改編山歌的唱響，參加湖南（南山）六月六山歌節暨高山農業博覽會的商家紛紛拿起《個體工商戶稅費優惠政策指引》，向城步苗族自治縣稅務局青年志愿者詢問怎么享受、如何辦理稅惠政策。在岳陽市，發改委、財政、稅務、市場監管等15家單位走進“夜宵一條街”，聯合開展個體工商戶政策集中宣傳活動，稅務干部在展臺前悉心解答稅費政策、申報流程等方面的詢問，“干貨”滿滿的送政策方式獲得一致好評。

在開展接地氣的線下宣傳時，湖南稅務部門還通過“湘稅通”、稅企微信群等智能化服務平臺，幫助個體工商戶快速了解政策，解決涉稅難題。數據顯示，今年上半年，湖南稅務部門利用線上渠道為個體工商戶進行答疑2.3萬條，直接解決辦稅事項1.58萬條，收到建議意見300余條，有效減少了企業上門咨詢和辦事的次數，成功架起了稅企溝通聯絡的“連心橋”。

“這個征納互動平臺很好用！線上面對面輔導解決問題，不用再跑辦稅廳了！”日前，常德市鼎城區稅務局“征納互動服務中心”正式投入使用，當地個體工商戶如在電子稅務局遇到問題，可與稅務人員在線互動，還可以咨詢稅務機器人“悅悅”，通過實時語音、視頻對話、屏幕共享等方式，享受遠程協助、智能互動等服務。

7月下旬，湘西高新區稅務局以云計算、AI人工智能技術為依托，推出高智能、無門檻、可視化、無障礙的“智稅云管家”，為當地個體工商戶帶來了“福音”。只需提供單位、項目和金額等信息，“智稅云管家”將自動完成信息錄入，再經核實確認便可完成開票，過去個體工商戶擔心的不熟悉電腦操作、操作失誤的問題得到徹底解決。

在個體工商戶成長的道路上，湖南稅務部門傾注關心，全程呵護，主動對接符合條件且有意愿轉型為企業的個體工商戶，向其提供政策咨詢、辦稅輔導、風險提示、跟蹤響應等便利化服務，支持個體工商戶做大做強。

“從個體工商戶到企業，稅務服務一路相隨，讓我們在轉型發展道路上走得更加踏實。”衡陽市祁東縣翠英商貿有限公司法定代表人彭翠英說道。因業務發展需要，彭翠英計劃把經營多年的翠英副食批發部轉型為企業，祁東縣稅務局得知后，主動上門為其提供“個改企”套餐式服務，簡化辦理流程，快速幫助其順利轉為企業。

湖南省稅務局黨委書記、局長曾光輝表示，個體工商戶的發展具有穩定經濟大局、擴大就業創業的重要作用，稅務部門將以最快速度、最好質量、最大效果落實落穩各項支持個體工商戶發展的稅費優惠政策，幫助個體工商戶紓困解難，助力個體工商戶輕裝前行、茁壯成長。