11月27日， 阿里云和36氪在“北京36Kr Wise大會”上發布了中小企業加速平臺，希望借助阿里云在云計算領域的技術和商業能力，同時應用36氪豐富的媒體資源及80萬+企業數據，為中小企業成長保駕護航，希望“讓中小企業真正專注于核心業務，讓靠譜的企業服務惠及更多領域。”

遠超3000萬的中小企業貢獻了全國60%以上的GDP，是企業服務領域的必爭之地。但中小企業的需求在中國企業服務的市場并沒有得到滿足。BAT入局企業服務市場無疑能夠對中小企業服務領域起到加速的作用。

阿里云云市場的企業服務演進之路

阿里云云市場是最早布局中小企業服務的BAT平臺。從2013年7月發布以來，阿里云云市場一直在“讓企業用好軟件”的路上加速前行。

2009年，阿里云開始布局云計算領域，推動了云周邊市場的快速發展。2013年7月，阿里云云市場正式成立，專營云周邊產品，通過鏡像和API產品為企業發展賦能。

2014年8月19日，阿里云推出一項名為“云合計劃”的新計劃，明確了其生態體系發展的3年目標：招募10000家云服務商。阿里云云市場一直關注中小企業服務市場，在這次計劃中，阿里云云市場擴充商品種類至6000+，將SaaS產品在阿里云云市場訂單中的占比提升至25%，打破了單一“云周邊”售賣平臺的印象，實現了向中小企業服務平臺的正式轉型。

2016年阿里云發布“綠洲計劃”，阿里云云市場開放阿里云的渠道體系為中小SaaS企業提供渠道賦能，阿里云云市場上有10家軟件企業季度交易額過100萬，3家合作伙伴的季度交易額過千萬。

2017年，“云合計劃”升級，阿里云開始引入“智能”概念，打造智能云生態。阿里云云市場聯合思科、SAP、Informatica、NetApp、中標軟件、用友暢捷通、泛微、Fortinet、聯想云等國內外知名軟件企業推出商業軟件15天免費試用計劃，希望帶動100萬中小企業實現智能化轉型。同年5月，超過1200家海內外知名軟件商的逾4000款軟件通過商業軟件免費試用計劃已實現在線服務。

2019年，云市場的生態策略升級，輸出服務商“心選”商業模式。阿里云云市場的心選模式是阿里云用心挑選“質量優、服務優、口碑優”的精品軟件，面向企業客戶提供優質的云上軟件服務。目前，阿里云云市場心選已有小程序、企業智能營銷、網站建設、財務軟件、辦公軟件、黨建云、安全產品、智慧校園等十個版塊，涵蓋暢捷通、奪冠互動、云夢、高德、口碑、奧哲、伯俊、南威、浩鯨、河長科技和e簽寶等知名軟件服務商，取得了頭部服務商年交易額過億，整體交易流水8倍增長的成果。

2019年9月，云市場在云棲大會上發布了阿里云心選渠道伙伴招募計劃：招募10家總代服務千萬家中小企業，將云市場的中小企業服務效應進一步放大。云市場現在每年服務近百萬家中小企業，涵蓋企業應用、基礎軟件、上云服務、解決方案、IoT等多種場景。11月，阿里云云市場在《洞見2020中國企業服務年會》上榮獲了“2019中國企業服務卓越平臺獎”。

阿里云云市場加速中小企業成長

阿里云云市場被稱為軟件天貓，是一個提供標準化的SaaS軟件交易及交付的平臺。中小企業可以在阿里云云市場海量精品軟件及服務中，選擇最適合自己的服務，在節省企業應用開發成本的前提下，實現業務系統的高效構建和修改。云市場洞悉中小企業的各方訴求，通過平臺的資源和能力，聯合服務商輸出優質產品和服務，滿足中小企業的需求。

1. 滿足中小企業的營銷訴求：小程序和CRM

中小企業存活難，在經濟形勢不好的大背景下，中小企業還面臨著同質化競爭激烈、人才資源稀缺、發展資金有限的艱難局面。中小企業想要渡過群狼環伺的幼年時期，業務增長和提高核心競爭力刻不容緩。小程序作為消費互聯網時代最后的流量藍海，已成中小企業實現業務增長的必要手段。但小程序具備開發難、管理難、運營難的特點。中小企業如何在萬人過獨木的競爭中占得先機成為了所有人關注的話題。

奪冠互動是阿里云深度合作的小程序服務開發商，針對中小企業對小程序產品功能和多元營銷場景需求，為用戶提供“開發+管理+運營”全托管式的小程序開發服務，實現了多端合一、快速交付的能力。其中，餐飲品牌「阿白手作」借助阿里云小程序自建了點餐平臺，與用戶建立了全渠道鏈接，實現線上銷量+線下流量無障礙通路，目前已發展了6家直營店與加盟店，完成了品牌從無到有、從有到優的轉變。

依托阿里云云市場提供的底層能力與渠道資源，奪冠互動累計開發并上線小程序10萬+，上線商城、智慧餐廳、內容管理、培訓等33個模塊和3款營銷插件，持續為中小企業賦能，成為了企業營銷升級的中堅力量。此外，云市場還有多元的營銷型產品，滿足中小企業的獲客以及會員管理的綜合營銷需求。

2. 助力敏捷高效的企業管理：財務軟件的SaaS化

早在2017年，云市場的SaaS交易已經占到了整個市場的25%，對面臨激烈市場競爭的中小型企業來說，選用標準化的SaaS產品既可以滿足日常辦公的基本需求，又可以實現快速部署上線應用。但是目前SaaS產品標準化依然是個難題，尤其是重型的財務ERP，高昂的造價和高度的定制化特性不滿足中小企業的需求。

暢捷通是云市場引入的第一家財務類SaaS供應商，暢捷通融合阿里云云市場，針對傳統小微企業財務及管理轉型問題，打造了云+應用新模式，助力企業向智能運營轉型，合作產品包括：好會計、薪稅管家、T+ / T+ Cloud、G6-e、易代賬、T3。其中，中小企業——淄博深發匯源工貿公司通過使用暢捷通T+ 系統，旗下13家傳統超市從需要耗費一周進行報表制作，到可以線上實時掌握庫存動態，完成了公司內部財務的規范化管理，節省了時間和人力成本。

通過阿里云技術和商業的賦能，暢捷通不僅推動了中小企業數字化轉型，還實現了線上線下商機營銷模型的搭建，實現了以大數據賦能技術融合、產品共創、商品售賣、生態交付，全鏈路的底層基礎設施。最終使得暢捷通新增了2萬多客戶，銷售金額近五千萬，未來將賦能更多小微企業。

3. 重視中小企業垂直賽道的成長加速：新零售

隨著中國企業數字化轉型進入提速期，中小企業行業呈現賽道多元且日益垂直化的趨勢。選用契合業務要求和行業領域的標準化企業應用服務，成為了中小企業在行業垂直領域提升核心競爭力，加速成長的重要通路。但是，中小企業的大部分需求極為分散且對標準化SaaS產品要求極高，中小企業的業務需求很難得到滿足。

云市場今年重點開辟了新零售和政務云市場，還有面向開發者的容器市場等，滿足中小企業多元化的需求。百勝作為阿里云RPA的服務商，致力于為中國零售企業提供全渠道數字零售解決方案，幫助客戶實現數字化轉型和商業創新。百勝在新零售市場上架后，通過與阿里云RPA合作，共開發了188+個新零售流程，基本覆蓋85%的新零售場景，使得企業的工作效率提升10倍。

借助阿里云RPA的技術能力輸出、阿里云云市場的平臺優勢，和百勝自身的服務能力，百勝實現了對新零售行業的進一步探索。目前百勝業務涵蓋企業中臺、云服務、零售分銷、電子商務、移動應用、大數據應用、供應鏈等領域，成為國內知名的全渠道新零售解決方案服務商。

中小企業走出死亡困境未來可期

阿里云云市場憑借豐富的企業應用服務類目、健全的監管保障機制及前瞻的企業服務生態發展戰略，滿足了中小企業的不斷發展和變化的業務需求，通過平臺擁有的優質品類和金盾服務保障為中小企業客戶賦能。

截止目前，阿里云云市場已覆蓋企業應用、基礎軟件、上云服務、解決方案、IoT等多種場景，每年服務近百萬家企業，幫助中小企業一站式獲取專業的產品與解決方案。

上一個十年，阿里云實現了從西湖邊無人知曉的“天方夜譚”到全球領先云計算服務平臺的飛躍。下一個十年，阿里云將持續在云計算、大數據，人工智能（AI）等為代表的高新技術領域發力，改變企業服務領域的業務模式和發展格局。作為阿里云生態落地的最后一公里，阿里云云市場也將繼續專注在中小企業服務領域，持續為客戶輸出標準化的企業服務軟件，為服務商提供全方位技術、商業和品牌賦能，通過大平臺的技術能力和商業資源為中小企業生存發展打下更加堅實的基礎。

暢捷通信息技術股份有限公司

暢捷通信息技術股份有限公司（股份代碼：1588.HK）是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財務及管理服務提供商，公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命，以員工快樂工作，成就事業，分享成功的平臺為愿景，致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。