2021年伊始,北京中稅答疑軟件科技有限公司(簡稱中稅答疑)在順應時代發展和稅務智能化普及的基礎上,開始研究辦稅指南相關課題。為了使企業的財務人員在辦稅前不用再“多次跑”“重復問”,中稅答疑堅持“辦稅事項能看得懂、辦稅流程能看得清”這一根本原則,經過數月的調研和開發,“辦稅事項知識庫”終于搭建完成。

數字化操作 事項自動生成

在當今互聯網時代的大環境下,數字化幾乎是所有產品賴以生存的基礎。中稅答疑的辦稅事項知識庫也是在對辦稅指南反復論證的基礎上,運用了數字化這一武器。

為了實現數字化,首先就要搞清楚所有需要的辦稅指南的名稱。國家稅務總局明確的現有的事項明細分類共有190項,其中不同的事項又可以進行不同的歸類。在此基礎上,中稅答疑將所有事項下載分類整理,經過數十次的與官方資料對照和調整,最后一次確認,把“辦稅事項知識庫”要展示的內容發送給國家稅務總局烏魯木齊市沙依巴克區稅務局(簡稱沙區稅務局)辦稅廳工作人員審核,工作人員在認真聆聽了這次的調整和建議后,協同其他稅務干部共同審核,歷經2天共30余小時,最終確認分類與開發方案,中稅答疑研發團隊迅速響應,將所有事項分類導入按數字化理念已開發好的程序中,經過系統自動抓取和智能化甄別,知識庫瞬間生成。

智能化推薦 辦稅更方便

“您的身份是企業、個人、個體?”

“符合您的業務是發票申領、申報更正……”

“請選擇……”

這些其實就是中稅答疑辦稅事項知識庫的智能推薦功能。一開始開發這項功能的時候,是在走訪烏魯木齊市天山區稅務局辦稅廳時負責人提出來的需求,稅務干部普遍反映,辦稅事項太多了,要是能有一個工具給用戶智能化推薦該多好啊!這個想法和中稅答疑最初對辦稅事項的想法如出一轍,因此在項目確認以后進展非常順利。研發團隊逐一了解了新疆不同辦稅大廳中辦稅人員的常辦業務、每項業務會對應的群體、每個群體的主要需求等事項,分門別類整理歸檔,經過十余輪的反復論證,最終確定了不同辦稅廳的服務方案。

集成化功能 讓知識庫更豐富

辦稅事項知識庫在新疆上線的這段時間內,所有程序和內容都在有條不紊地進行中。很多稅務局紛紛來電咨詢相關細節和上線的安排,北京市延慶區稅務局辦稅廳的負責人還專門協同中稅答疑召開了視頻會議,并邀請研發團隊工作人員前往辦稅廳進行現場演示,在此基礎上,他們還提出了將電子稅務局相關內容也同步在辦稅事項知識庫的想法。此想法得到了中稅答疑的迅速響應,鑒于電子稅務局的殊殊性,計劃暫時將每個事項在電子稅務局中如何辦理的路徑展示出來。

這個集成化的實現,將大大增加辦稅事項知識庫的實用性和集成化,使用者真的可以實現一庫在手,辦稅無憂。至此,辦稅事項知識庫集成化服務方案初步形成。中稅答疑面對新的機遇,研發團隊加緊推進相關事項的整理和路徑的對應,相信在不遠的未來,這個知識庫將大放異彩,在數據智能化的道路上交上一份完美的答卷!