說起溫州,最有名的標簽非“溫商”莫屬,對于溫州人與生俱來的經商思維,曾有一本書中這樣風趣地寫道:

　　“火星人落到地球上被逮住了。東北人會問它有沒有戶口;北京人會問它與人類有沒有血緣;上海人會搞外星人展覽,賣門票;廣東人會問它身上哪些器官可以吃;而溫州人則會立即請它吃飯,打聽火星上有沒有生意做,請它幫忙介紹……”

　　這段話出自2004年的暢銷書——《可怕的溫州人》,而就在19年前,同是溫州人的張陽,在大學期間吸納了這本“生意經”后,喚醒了他的經商基因,他成立樂清市企友軟件有限公司(以下簡稱“企友軟件”),書寫了一部屬于自己的溫州經商傳奇故事。

　　溫州人的經商天賦真的是與生俱來嗎?透過張陽的創業歷程,我們找到了不同的答案。

　　“可怕的溫州人” 一本書喚醒他的經商基因

　　張陽是溫州樂清人,直到上大學前,還從未離開過溫州。“那時候很向往杭州,畢竟是省會城市,就想留在杭州發展。”張陽如愿考到了杭州,學習計算機信息管理。雖然只是一所專科院校,但能留在杭州,也算是向著目標邁出了第一步。

　　大三上半學期,張陽便開始實習找工作,當時面試時,其中一位人事經理的提問令他印象深刻:“你覺得男人30歲之前干什么?30歲之后要干什么?”還沒正式步入社會的張陽,一時不知如何作答。“30歲之前要不斷碰壁,30歲之后要找準目標和方向。”張陽笑稱,這句話成了他奮斗的座右銘,他下定決心,趁著年輕多去嘗試,以找尋到屬于自己的一條職業路線。

　　在校期間,張陽沒事就會泡在圖書館,一次偶然的機會,他接觸到了《可怕的溫州人》這本書,從一窮二白到民營經濟的發展,給了他很大啟發,并立志要成為一名銷售。臨近畢業的實習期間,張陽明確給自己定位:找工作只投銷售崗。再杭州實習的那段時間里,他通過幾個銷售工作的歷練,不斷提升了與人溝通的能力。

　　大學畢業后,同學們都找到了適合自己的工作,有的在教育學院當老師,年薪能有兩三萬。對比之下,張陽的第一份計算機硬件銷售的工作,月薪不過500元,而越是這樣的差距,越激發起了他心中的信念:“人一定要有信念,我要通過銷售工作打開突破口,歷練幾年后必須創業。”

　　2005年年底,出于綜合考慮,畢業不到一年的張陽回到了家鄉樂清,并找到了一份軟件銷售的工作,也算是穩定下來。張陽本身性格內向,在需要大量溝通的銷售崗上只能通過鍛煉來練出膽量,在不斷與客戶打交道的過程中,他對這一行逐漸產生興趣,正如張陽所說,這種興趣不是來源于外在,而是發自內心。

　　那個時候,樂清本地還已有一家經營多年的軟件公司,而張陽從一個毛頭小伙出來,一沒經驗,二沒客戶案例,但是他沒有氣餒,在與客戶不斷的接觸過程中,他發現了一塊很有發展前景的市場:“溫州區域的小微企業在那幾年井噴式的爆發,也是‘溫州模式’的發祥地,當時感覺服務小微企業一定是未來大的趨勢。”一次次和企業老板的溝通,令張陽深刻體會到了《可怕的溫州人》書中的場景,仿佛也看到了自己創業前的模樣。

　　2009年開始,張陽所在的軟件公司開始體制改革,他不得不接手新的業務,而之前服務過的小微企業老板還是會經常打電話來咨詢,這令張陽的創業種子開始生根發芽。

　　2010年,張陽成立企友軟件,在27歲踏入創業之路。“摔疼了,才會知道自己想要什么。在歷練中,我逐漸對自己的定位清晰起來。”張陽說。

　　俠肝義膽 以江湖義氣化解信任危機

　　企友軟件的成立對于張陽而言,好像是順理成章,由于之前積累了一定的客戶資源,工作開展沒有想象中那么困難,而角色上的轉變,才是最大的挑戰,團隊的組建、分工,如何保證股東的利益,這些都是需要陳思熟慮的。

　　“當時唯一的想法就是生存下去,只有活下去,才能有之后的動作。”張陽回憶道。開發新客戶是初創企業的立足之本,傳統的電銷和拜訪靠的就是勤奮,于是張陽悶著頭,殺向一個知名企業林立的開發區,由于沒有成功的客戶案例,很多企業并不買單。

　　張陽迅速調整策略,開始將陣地轉向周邊的零散客戶,打起了“農村包圍城市”的戰略,沒想到這樣的嘗試帶來了意想不到的收獲,1家、2家、3家.....企友軟件的新客戶不斷增加,而在一次拜訪客戶財務總監時,對方和張陽卻發起了牢騷,抱怨之前使用的軟件服務跟不上。

　　“我當時就在想,一定要建立本地化的服務,有些會計雖然背后沒有企業支撐,但可能會幫很多企業做代記賬,他們如果能夠獲得個人認可,口碑就會起來,這就是雙贏的結果。”張陽在服務理念上解釋道。

　　當然,溫州本地的小微企業也有著共性,比如都是老板或者老板娘說了算,重業務不重管理,憑感覺去決策等等。要獲取這些企業的信任實屬不易,張陽的辦法則強調一個“義”字,江湖義氣。

　　2011年,一家做墻體開關的企業經過考察,最終找到企友軟件,客戶老板娘很是直接,當場就甩給張陽一個棘手的問題:

　　“如果我跟你合作,萬一你以后不干了怎么辦?”

　　“你放心,我在這個行業,我相信我會一直干下去,這是我的目標和理想。”

　　一句簡單的話透露出張陽的決心,老板娘爽快同意了這次合作。之后的多年里,企友軟件為這家企業的運營保駕護航,從T3新一代到T+專屬云,從破舊廠房到構建工廠,張陽和團隊見證著這家企業的成長。如今,老板娘的親戚也上了企友軟件的服務,老板娘和老板經常到張陽那里學習,甚至不在工廠的情況下,張陽和團隊會親自過去做技術支持。

　　因為選擇而信任,令合作伙伴變成了共贏的朋友,對此,張陽這樣解釋道:“都說溫州人的江湖義氣是本地人抱團,我是要和全天下的企業老板做朋友!”真誠、用心,及客戶所及,想客戶所想,這是張陽對于客戶服務的定義。

　　自2013年起,張陽開始走出溫州,去全國各地和伙伴一起交流學習,用他的話說:“走出去才知道我們的優劣勢。”之后的時間里,張陽在運營管理上取長補短,并且在服務政策上始終走在伙伴前列,產品推新不推舊,率先完成云產品的全面轉型。

　　手握商業版圖,尋覓新鮮感與機遇,這就是企友軟件持續發展的根本原因。

　　“軟”實力,“硬”支撐 助力企業跑出發展加速度

　　在張陽的帶領下,企友軟件至今已服務超2000家企業,并且集多項榮譽于一身:暢捷通專家委員會副會長單位、新銳伙伴俱樂部成員單位,連續6年獲暢捷通城市級別TOP大獎等等,成為溫州當之無愧的“企業之友”。

　　談及創業成功,張陽則略顯低調:“溫州人的經商思維并不是與生俱來的,對我而言來源于專注,13年只做暢捷通一家產品,并以此作為事業而奮斗。”

　　2023年的前三季度,樂清GDP總量突破千億,排名溫州市第一,在這塊肥沃的土地上,小微企業蓬勃發展,而像企友軟件這樣的“助推器”,則為企業提供了源源不斷的數智動力。

　　“我對未來很有信心,我們十分看好暢捷通的戰略方向,相信未來企友一定會在溫州數智化轉型的名片上留下我們的名字。”張陽說道。

　　暢捷通信息技術股份有限公司

　　暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財稅及業務云服務提供商,公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業,分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。