近日，“千名體驗師進百個辦稅廳”活動在江蘇省稅務系統集中開展。涉稅專業服務機構、科研院所、新聞媒體等千余名“稅費服務體驗師”代表走進辦稅服務廳，零距離體驗線下線上智能辦稅項目。

“以前辦事會有多頭跑、多次跑的情況，現在設置了‘辦不成事’反映窗口，這是真正為納稅人著想。”在南京，惠企財務管理服務有限公司總經理顏宗清對大廳設置的“辦不成事”反映窗口感慨道。華能國際電力江蘇能源開發有限公司南通電廠財務人員于萍說：“在線咨詢、辦問結合等舉措實現了‘解答問題’向‘解決問題’的轉變。”在鎮江，體驗師代表們現場體驗了“無柜臺”辦稅。“不僅辦稅繳費都可以網上辦、手機辦，就連遇到涉稅問題也可以線上連線稅務干部‘一對一’輔導，真是省時又省心。”在江蘇無錫創業的東北小伙李彥明說：“有這么多給力的服務舉措做支撐，我有信心把小店經營得更好。”

據了解，江蘇有1400萬經營主體、5300萬自然人納稅人和7500萬繳費人。數據顯示，截至目前，江蘇已實現195個涉稅事項“零跑動”，97%以上的業務線上辦，優化283項稅費服務事項，95%以上稅收優惠“免備案”。

奔著問題去，跟著問題跑。國家稅務總局江蘇省稅務局納稅服務處相關負責人介紹，江蘇稅務部門構建“意見征詢—整改落實—持續優化—定向反饋”閉環管理機制，拿出優化便民辦稅的服務舉措，在“身到心到”的基礎上確保“做到改到”。

在連云港，稅務部門組織開展“啄木鳥”專項行動，邀請體驗師面對面為優化稅費服務提建議、出點子。在蘇州，稅務部門與會計服務業協會共同成立“一起來商量”流動工作室，圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，開展協商議事活動。在徐州，面對體驗師提出的“小區集中交房，能否開辟綠色通道辦理契稅業務”問題，稅務部門聯合不動產部門走進集中交房的小區，現場為業主辦理契稅申報、稅款繳納及發票代開等業務，幫助696戶業主辦完契稅繳納，領取不動產權證。

今年是連續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，也是連續開展稅費服務體驗活動的第三年。江蘇省稅務局黨委委員、總會計師徐向東表示，江蘇稅務部門將繼續堅持問題導向和需求導向，多維度強化稅企雙向互動，持續完善稅費服務體驗師常態化溝通機制，找準提升稅費服務水平的切入點和著力點，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。