經濟專業技術資格考試工商管理專業知識和實務（初級）考試大綱

考試目的

測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求，是否理解工商管理專業理論原理，掌握專業工作方法和專業技術，了解專業相關法律、規范(規定)，以及是否具有運用上述知識從事工商管理專業實務工作，科學、合理進行工商管理的初步能力。

考試內容與要求

1．企業管理概述。理解企業的基本概念和構成要素，辨析企業發展的基本要求和途徑，區分企業及企業制度的類型，理解現代企業制度的特征，理解中國特色現代企業制度的內容，辨析企業的基本職能、經營目標和社會責任，辨析企業管理的基本性質和主要職能，了解開展企業管理的基礎工作。

２．工商企業組織結構。理解勞動分工與專業化，理解管理幅度與管理層次的關系，識別集權與分權，解釋直線關系與參謀關系，區分現代企業部門劃分方法并理解其優缺點，說明企業組織設計的主要依據和基本原則，區分企業組織結構的形式并進行選擇，識別新型企業組織模式，詮釋企業生命周期，說明企業變革的基本原因和先兆，區分企業變革的戰略類型，分析影響企業成功變革的因素。

3．市場營銷管理。掌握市場營銷管理的本質，了解市場營銷管理一般過程，掌握市場調研分析的主要內容，掌握市場營銷戰略設計和市場營銷組合設計的內容和方法，了解營銷計劃的制訂和實施過程，掌握市場調查的內容以及常用的調查方式和方法，辨別市場調查的類型，了解市場預測原理和市場預測分類，掌握常用的定性和定量市場預測方法。

4．生產過程組織。理解生產運營管理、生產組織、生產過程、生產過程組織，分解生產過程的構成，掌握生產過程組織的合理要求，辨別生產類型，進行廠址選擇，理解生產過程空間組織的原則，辨別生產過程空間組織的形式，理解生產過程時間組織的方式，針對零件工序間移動方式計算零件的生產周期，辨別生產過程組織的具體形式，組織設計單對象流水線的生產過程，理解清潔生產的基本途徑和“5S”管理的內容。

5．質量管理與安全生產管理。理解質量和質量管理的含義，理解質量管理的基本內容，辨別質量管理常用的技術，通過測定并分析工序能力進行工序質量控制，選擇質量檢驗的方式和類型實施質量檢驗，概括質量認證的基礎知識，理解全面質量管理和六西格瑪管理的基本內容，理解《產品質量法》立法的基本原則及內容體系，區分產品質量責任，執行產品質量監督檢查制度，掌握安全生產的特點與基本方針，說明安全生產管理的內容，履行生產經營單位的安全生產職責與法律責任。

6．技術改造與新產品開發。理解技術和企業技術的含義，說明技術的特性，掌握企業技術管理的含義和內容，詮釋技術改造的內容，遵循技術改造的原則，辨析技術改造的層次，設計技術改造的基本程序，編制技術改造規劃，開展技術改造項目的可行性研究，選擇恰當的技術改造方案實施技術改造，理解設備的壽命，選擇恰當的方法實施設備更新，說明新產品的特征，理解新產品開發戰略的特征，區分新產品開發戰略的基本類型，選擇適當新產品開發方式，進行新產品開發管理。

7．員工招聘與員工培訓。理解人力資源管理的概念，掌握人力資源管理的特點和內容，理解工作分析的作用，設計工作分析的步驟，應用恰當的工作分析方法，編寫工作說明書，解釋員工招聘的作用，遵循員工招聘的原則，理解人崗匹配的原理，細化員工招聘的程序和渠道，選擇恰當的人員甄選技術實施人員測評，詮釋員工培訓的目的和原則，進行員工培訓的需求分析，選擇恰當的員工培訓方法，實施員工培訓，實施企業勞動合同管理，處理企業勞動爭議。

8．財務管理。辨別企業財務活動和財務關系，掌握財務管理各環節、財務預測和財務預算方法，理解財務管理的目標和社會責任，辨別籌資渠道和方式，掌握投資管理的內容，辨別企業成本費用項目，掌握成本費用項目控制方法，理解企業主要財務報表，掌握財務比率的計算方法及分析。

9．管理信息系統。了解信息和數據的概念、屬性和特征，區分信息的類型，理解企業信息管理的內容、管理方式，總結網絡環境下企業的信息管理，理解管理信息系統的概念、特征及構成，掌握數據采集技術、電子數據交換技術、北斗衛星導航系統、數據庫系統的應用，分析企業管理信息系統的功能，設計企業管理信息系統的子系統，掌握企業管理信息系統的開發及應用。