大連市稅務部門以打造優質稅收營商環境為目標，持續在智慧辦稅、精細服務、政策找人等方面提質增效、創新載體、拓展渠道，讓經營主體盡享辦稅繳費更省心、更舒心、更暖心。一系列實招硬招，讓大連的稅收營商環境持續優化，稅務數字虛擬人“稅可思”“四個一”社保服務新模式、不動產登記服務及12366熱線服務等優化稅收營商環境創新做法獲得大連市營商環境工作領導小組辦公室表揚。

智慧辦稅享便利，增便民之利

以智慧稅務建設“成效”折射服務經營主體“成色”。在優化稅收營商環境的具體實踐中，大連市稅務局注重打造具有辨識度、實用性的“智稅”應用，推動智慧稅務建設成果服務民生，便民惠民。

“稅可思就是我們身邊最好的稅務幫手，業務不懂可以問，辦稅不會也可以問。”大連金河鑄造有限公司負責人馬廣華說道。

馬廣華提到的稅可思是大連市稅務局依托40余項人工智能專利技術和強大的交互式知識庫推出的稅務數字虛擬人，“稅可思”掌握1.1萬條稅費政策及操作類知識，可以滿足500萬使用者并發訪問，“秒響應”地回答稅費問題。納稅人繳費人通過掃描二維碼下載APP后，它將以活潑可愛的3D卡通稅務干部形象出現在手機、平板電腦等終端設備上，與使用者全天候不間斷聯通，同時，納稅人繳費人在辦稅服務廳、政務服務中心的電子屏可以見到2D版的“稅可思”進行“智能問辦”。

精細服務提信心，行惠企之策

2023年，稅務總局連續推出5批109項“便民辦稅春風行動”措施，推進精細服務提檔，大連市稅務部門積極探索精細服務大連實踐路徑，把納稅人繳費人“關鍵小事”辦成便企利民“暖心實事”。

為解決櫻桃種植戶開票難、收購企業取票難的問題，瓦房店市稅務局成立“助農服務隊”，走田坎、入農場，主動向當地廣大農戶宣傳講解農產品增值稅相關優惠政策，手把手教會農戶在電子稅務局填寫、開具發票步驟，切實幫助農戶享受政策，會上手操作，實現以“數據跑”代替“來回跑”，提升辦稅繳費質效。為鄉村振興注入“稅動力”。

2023年底，大連市稅務局推出“稅路通·連世界”服務品牌，推動稅費服務供給與需求精準匹配。

金普新區稅務局在“快”上求實效，持續縮短企業資金周轉時長。在內部業務流轉上，設置內控管理專崗，按日監控出口退稅業務辦理情況，對臨期業務事前及時提醒相關崗位，壓實各環節審核責任。脈鮮金屬（大連）有限公司是一家致力于便捷式燃氣灶具及五金件智能化研發的公司，目前產品銷往全球80多個國家和地區。“鑒于我們出口量巨大這一現實需求，金普新區稅務局為企業開通了‘綠色通道’，退稅款兩天左右即可到賬。2023年企業已享受出口退稅2400余萬元，企業資金活水加速回流。”該企業財務負責人表示。

大連自貿片區稅務局強化政策輔導，加快探索建成跨境經營企業全景式服務模型，形成專人負責、精準服務、跟蹤問效的快速響應工作機制，全力支持跨境企業優化升級、發展創新，為企業跨境經營保駕護航。“過去一年集團的發展壯大離不開稅務部門的大力支持。今年愛麗思集團還將投資近億元，布局預制米飯領域，擴大廠房，增加生產線，提供更多就業崗位。”愛麗思財務副總經理王軍表示。

政策直達賦動能，聚發展之勢

“大連稅務部門的精準推送，讓企業能夠第一時間獲知并及時申報享受，為創新發展提供資金支持。”“觀看了大連稅務局組織的稅收優惠政策線上直播，內容豐富且實用，既解答辦稅難題，還幫助企業享受了政策紅利。”……2023年，一系列力度大、針對性強的減稅降費舉措密集出臺，大連稅務部門精準推送稅費優惠政策，在政策找人中打造“辦前政策找人、辦中政策提醒、辦后政策體驗”全流程立體服務體系，把政策的“肥”施到企業發展的“根”上，大連市納稅人繳費人紛紛表示，稅收優惠政策“暖心”，稅務部門的服務更貼心。

自延續性優惠政策出臺以來，西崗區稅務局就不斷推進“政策找人”，以“稅格＋網格”為基礎建立“稅互融”服務品牌，打造了“黨政牽頭、專班運行、稅務主責、部門聯動、調研解難、主動幫辦”的稅費優惠政策落實機制，舉辦西崗區稅費優惠政策落實工作專班政策宣介會，專班成員單位以及轄區各街道各社區100余人參加，以細分對象為重點，通過“線上＋線下”同步、“面上＋點上”結合、“稅治＋共治”兼修，實現分行業精準宣傳、分人群精準推送、分渠道精準解讀，讓稅費政策宣傳輔導觸角延伸到千家萬戶，納稅人享受優惠政策“零時差”， 推動近5億元稅費優惠直達快享。

企業所需就是稅務所為，大連稅務部門立足于稅費優惠政策的快準直達，升級便民惠企稅費服務，推動解決企業發展難題。

冬季供暖關系到千家萬戶，是重要的民生工程、民心工程。2023年的冬天，大連遭遇“速凍”，各供熱企業“火力全開”投入供暖工作。大連稅務部門深入當地供暖企業問需求、精服務、解難題，幫助供暖企業解決涉稅疑難，盡享稅費優惠，保障企業平穩運行，讓百姓溫暖過冬。甘井子區稅務局針對生活保障類企業推行了“一戶一策”入企理賬，協助企業厘清成本核算、收入確認方面的思路，并一對一輔導留抵退稅優惠政策，“供熱生產投入大，資金周轉需求高，得益于留抵退稅政策，2023年我們享受了1440萬元的留抵退稅，真金白銀的優惠成為了寒冬里給力的‘燃料’。” 華能（大連）熱電有限責任公司郝建寬說到。

送優惠政策到戶、送稅費紅利到家、送稅費賬單到人……稅收營商環境好不好，數據說了算。2023年，全市新增減稅降費及退稅緩稅緩費112.7億元，切實為經營主體減了負擔、增了活力、添了信心，稅惠紅利“暖風”驅動了大連經營主體發展“加速快跑”。

營商環境是企業生存壯大的土壤，是地方經濟發展的源泉。下一步，大連市稅務局將繼續著力優化辦稅服務，圍繞“高效辦成一件事”，拓展智慧稅務應用廣度和頻度，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸，精準高效落實各項稅費優惠政策，增強經濟發展動能，為更好地服務經濟社會發展作出新的更大貢獻。