全程網(wǎng)上辦、直播學(xué)稅、視頻辦稅、線(xiàn)上繳費(fèi)……“十三五”期間，國(guó)家稅務(wù)總局西安市稅務(wù)局順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”服務(wù)理念，大力推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化改革，不斷擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)覆蓋面。一系列高效便捷的“云端”服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)從“面對(duì)面”到“線(xiàn)對(duì)線(xiàn)、鍵對(duì)鍵、屏對(duì)屏”的轉(zhuǎn)變，真正讓納稅人足不出戶(hù)、“指尖”辦稅。

“現(xiàn)在我自己創(chuàng)業(yè)，很多辦稅的事情都是自己來(lái)，原本以為很麻煩，經(jīng)過(guò)稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在辦稅真是太方便了，甚至足不出戶(hù)就能辦理絕大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)，為我們納稅人節(jié)省了很多時(shí)間和成本。”在新城區(qū)辦稅服務(wù)廳電子稅務(wù)局輔導(dǎo)區(qū)，公司剛成立不久前來(lái)辦稅的李先生感慨道。在工作人員的指導(dǎo)下，他自行完成了網(wǎng)上申報(bào)。

據(jù)了解，自推行電子稅務(wù)局以來(lái)，西安稅務(wù)積極在全市各個(gè)辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)電子稅務(wù)局輔導(dǎo)區(qū)，共布設(shè)計(jì)算機(jī)515臺(tái)，由專(zhuān)人輔導(dǎo)納稅人“少走馬路、多跑網(wǎng)路”。目前，電子稅務(wù)局已實(shí)現(xiàn)了申報(bào)、采集、查詢(xún)等372項(xiàng)涉稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”，占全部涉稅事項(xiàng)的93.9％。這項(xiàng)讓納稅人辦稅不出門(mén)的好舉措受到納稅人廣泛歡迎，目前企業(yè)類(lèi)納稅人開(kāi)通率已超過(guò)99％。

與此同時(shí)，銀聯(lián)卡、微信、支付寶、云閃付等多樣化的繳稅方式，幫助納稅人輕松完成繳稅業(yè)務(wù)。特別是今年6月30日在支付寶手機(jī)app上線(xiàn)的西安稅務(wù)車(chē)輛購(gòu)置稅移動(dòng)繳稅功能，大大減輕了自然人購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后辦理繳稅手續(xù)的負(fù)擔(dān)。自然人在西安市購(gòu)車(chē)取得發(fā)票后，進(jìn)入支付寶手機(jī)app中的“車(chē)購(gòu)稅申報(bào)”，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”一鍵獲取車(chē)輛識(shí)別代碼和發(fā)票代碼等信息，核準(zhǔn)信息后點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可完成申報(bào)并通過(guò)支付寶繳納稅款，無(wú)需再向4S店提供相關(guān)資料或前往辦稅服務(wù)廳，也無(wú)需再擔(dān)心4S店代辦人員多繳、錯(cuò)繳稅款，只需動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)資料免填、即時(shí)辦結(jié)、信息可查、更正免跑。

據(jù)介紹，“十三五”期間，隨著征管體制改革的不斷深入，西安稅務(wù)一直將建設(shè)符合時(shí)代的現(xiàn)代化稅收征管體系作為全局工作重點(diǎn)。特別是今年疫情發(fā)生后，該局創(chuàng)新推出的“一線(xiàn)通”答疑解難、“掌上通”宣講政策、“云稅通”辦理業(yè)務(wù)的“一掌三通”服務(wù)方式，成為西安稅務(wù)“非接觸式”服務(wù)“加強(qiáng)版”，幫助不少企業(yè)解了燃眉之急。

西安稅務(wù)“便民辦稅一線(xiàn)通”旨在解決納稅人涉稅咨詢(xún)中的“痛”與“堵”，目前月均話(huà)務(wù)量近10萬(wàn)件，平均接通率近90％，平均等待時(shí)長(zhǎng)僅5秒內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了涉稅咨詢(xún)“打得通”、“答得清”、“辦得好”。陜西渤海石油機(jī)械有限公司在疫情期間資金周轉(zhuǎn)陷入困境。抱著試一試的態(tài)度，該公司負(fù)責(zé)人張惠撥打了“一線(xiàn)通”熱線(xiàn)咨詢(xún)求助。接線(xiàn)員告訴她，只要企業(yè)納稅信用為A級(jí)、B級(jí)或者M(jìn)級(jí)，就可以通過(guò)“稅銀互動(dòng)”平臺(tái)申請(qǐng)一定額度的無(wú)抵押貸款。按照操作提示，張惠通過(guò)手機(jī)銀行提交了貸款申請(qǐng)，幾個(gè)小時(shí)后，184萬(wàn)元貸款就已到賬。

借助釘釘手機(jī)app研發(fā)上線(xiàn)的“稅企交流掌上通”平臺(tái)則實(shí)現(xiàn)了納稅人涉稅通知“隨時(shí)收”、直播培訓(xùn)“隨時(shí)看”、“稅博士”AI智能答疑“隨時(shí)問(wèn)”。稅務(wù)干部通過(guò)“稅企交流掌上通”為企業(yè)傳遞最新稅收政策，在線(xiàn)手把手輔導(dǎo)企業(yè)填寫(xiě)申報(bào)表格，政策輔導(dǎo)從線(xiàn)下“一對(duì)一”到線(xiàn)上“一對(duì)多”，大大提升了納稅服務(wù)質(zhì)效。作為第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館主要參建單位的西安奧體中心控股有限公司就通過(guò)“掌上通”平臺(tái)收到了稅務(wù)部門(mén)推送的相關(guān)優(yōu)惠政策，目前已享受西部大開(kāi)發(fā)所得稅優(yōu)惠583萬(wàn)元和疫情期間的房產(chǎn)稅減免。截至目前，該平臺(tái)用戶(hù)約47.3萬(wàn)戶(hù)，日均上線(xiàn)約15萬(wàn)戶(hù)（次）。此外，實(shí)現(xiàn)可視化辦稅的“云稅通”，通過(guò)視頻直連稅企雙方，幫助納稅人線(xiàn)上辦理信息報(bào)告、申報(bào)、違法違章等十項(xiàng)原需到窗口辦理的高頻業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)業(yè)務(wù)“線(xiàn)上辦”、“馬上辦”、“家里辦”。今年4月以來(lái)，全市22個(gè)辦服廳的66臺(tái)“可視化辦稅云稅通”業(yè)務(wù)受理終端已提政策咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)1.95萬(wàn)次。

回顧“十三五”這五年，西安市稅務(wù)局不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和稅收業(yè)務(wù)深度融合，逐步構(gòu)建了一套優(yōu)質(zhì)便捷的“非接觸式”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了稅收征管服務(wù)提檔升級(jí)，降低了征納成本，為納稅人、繳費(fèi)人帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和便利。