近期，國家稅務總局陜西省稅務局在持續推動退稅減稅政策落地，讓廣大納稅人及時便捷享受政策紅利的同時，組織開展退稅減稅“回頭看”專項行動，通過“下基層”走流程、“進企業”看實效、“問計需”提服務，確保退稅減稅政策直達企業“根莖”，進一步激發市場主體活力。

下基層確保“流程順”

打通政策落地“最后一公里”

留抵退稅一頭連著國計，一頭連著民生，為打贏打好這場留抵退稅攻堅戰，陜西省稅務局在“向前進”的過程中不忘“回頭看”，大力開展“一把手走流程”“百名委員下基層千名書記進萬企”等活動，腳踏實地到辦稅服務廳、到基層去感受，有效發現、收集和解決留抵退稅過程中的堵點痛點難點，逐步把一張張“問題清單”變成“工作清單”。

盛夏的西安驕陽如火，在西安紡織集團有限責任公司的紡紗車間內，機器聲轟鳴，白色的長絨棉經過清花、梳棉、并線、倍捻等工序成為紡織用的紗線。在企業克服疫情影響，恢復生產經營的關鍵時期，西安市灞橋區稅務局黨委組織業務骨干和青年干部代表走進企業，開展“百名委員下基層千名書記進萬企”活動，將最新的優惠政策送達企業，傾聽并幫助企業解決涉稅難題。

“企業的發展離不開稅務的支持，今年1月受疫情影響，公司損失較為嚴重。稅務工作人員幫助我們用好組合式稅費支持政策，享受了留抵退稅、六稅兩費等減免，為企業輕裝上陣注入了‘稅動力’。”西安紡織集團副總會計師王東昌說。

陜西各級稅務部門領導干部在走流程、下基層時“帶著任務去、帶著問題去”，通過現場體驗，主動發現、解決辦稅過程中的梗堵問題，實現“帶著建議回、帶著思考回”，不斷推動工作流程優化、涉稅訴求響應及時，全力打通政策落地的“最后一公里”。

看實效確保“效果真”

全力推動稅惠政策落到實處

退稅是否存在風險？退稅資金是否到賬？留抵退稅政策是否真正落實到位？陜西省稅務局對可享受退稅的企業開展跟蹤回訪，了解政策產生的實際效益，進一步防范風險。

“之前雖然對政策有所了解，但是實際操作中發現還是有很多棘手問題。聽了稅務專家的講解，我豁然開朗了。”王益區育英管理項目管理有限公司財務人員說道。

王益區育英管理項目管理有限公司與政府合作成立“PPP”銅川市王益中學建設項目。項目一路向好，但育英公司的財務總監卻犯了難，政府、經營企業、建設部門三方聯動，牽扯稅率眾多，稅目繁雜，不清楚到底“稅要怎么交，票要怎么開”。

在“回頭看”活動中，銅川市王益區稅務局得知公司遇到的難題后，第一時間和公司進行了溝通，將涉及的疑點問題掰開揉碎，由局領導帶隊，紅楓工作室成員就項目中涉及的建設期及運營期應該怎么繳稅，如何開發票等問題進行了解答，并就解決稅收風險及預防后期風險發生等問題進行了分析。

陜西各級稅務機關將審核作為“回頭看”工作的重中之重，榆林市稅務局組建市縣兩級審核團隊，縣區局對已退稅企業開展團隊復核，市局按照10%的比例進行抽查，前后經歷五道審核環節，“多保險”設置有效提升了審核精度。同時，開展增值稅留抵退稅業務培訓，分五批次對當期符合條件的納稅人進行政策解讀及風險提醒，確保留抵退稅紅利真正落到實處。

提服務確保“舉措實”

幫助納稅人便捷享受政策紅利

“辦理業務所需環節能否再簡化？現場指引如何再優化……”咸陽市稅務局開展“伴隨式”辦稅體驗活動，稅務人員將分批走進辦稅服務廳、企業，化身一線工作人員或普通群眾，線上線下全流程體驗，以辦理條件“明不明”、流程“順不順”、環節“繁不繁”、時限“長不長”、現場指引“明不明”等為標尺，找痛點、查不足、挖需求。

“活動目的就是收集問題、解決問題。”咸陽市稅務局黨委書記、局長肖泰鴻說。咸陽市稅務局建立體驗臺賬，將體驗事項、體驗感受、意見建議匯總記錄，納稅服務部門將逐條核實、逐個復盤，建立分類整改臺賬。

除了以刀刃向內倒逼稅收服務優化升級，陜西省稅務部門還在全省范圍內組織119名稅費服務體驗師定向體驗留抵退稅的宣傳輔導、業務辦理、退稅到賬等工作內容，收集體驗評價和意見建議。同時，通過“稅務管家”“稅務藍”志愿服務團隊、工作室等“專家智囊團”，分層分類對日常申報差錯較多或者是業務復雜的企業等進行“復診”。

空港新城開發建設集團有限公司的財務管理中心主任、特約監督員李玲博說：“這次留抵退稅讓我感受最深的有兩點，一是宣傳力度大，自從政策出臺，我們參加的培訓講解不少于4次，每次稅務部門都能把最新政策及時傳達給我們；二是退款很及時，稅務工作人員主動聯系我們輔導申請退稅，很快退稅款就到賬了。”

在回訪過程中，納稅人還對陜西省稅務局大力推進的“非接觸式”辦稅點贊。結合納稅人意見建議，陜西省稅務局在開設辦稅服務廳“綠色通道”和實行線上受理、內部流轉、窗口出件提速服務機制的基礎上，將繼續聚焦納稅人便利需求，引導納稅人網上提交退稅申請，實現納稅人申請留抵退稅全程網上辦。

“我們將定期開展回訪問效工作，讓‘回頭看’成為促進工作提升的有效手段，不斷增強工作定力、挖掘工作潛力、提高服務能力，用真抓實干為企業發展添力賦能，不斷提升納稅人繳費人獲得感。”國家稅務總局陜西省稅務局主要負責人說道。