民有所呼，政有所應。能不能把“關鍵小事”辦成“暖心實事”，直接影響群眾的獲得感、幸福感、安全感。主題教育開展以來，國家稅務總局青島市稅務局在“抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍”上持續發力，在用心用情服務納稅人繳費人中展現新作為，扎實推進第二批主題教育建新功。

紅心須踐行 理論成果轉化為一線實踐

青島市市南區稅務局用系列學習研討推進主題教育理論學習，促進理論學習與服務實踐互融共進。在青島光明環保技術有限公司，公司財務負責人南艷芳在向稅務工作人員詢問稅費優惠政策，她說道：“每次新政策一出臺，我們都第一時間收到稅務局的宣傳輔導，去年10月申報增值稅的時候沒有享受優惠，工作人員輔導我們更正申報，享受到了實實在在的優惠。”

為了真正讓優惠政策落到實處，稅務部門結合企業的具體情況，從政策適用屬期、享受主體、抵減條件、抵減比例、申報流程等方面對增值稅加計抵減政策進行細致解讀，輔導企業登錄電子稅務局進行優惠政策的填報享受。據悉，企業本次對106.26萬進項稅額進行加計抵減，享受到5.31萬元的稅收優惠。

在城陽區，稅務部門采用“聯學共建＋座談交流＋參觀學習”相結合的方式，與城陽區街道社區黨委聯合推進主題教育走深走實，重走革命故土、重溫紅色歷史，營造學干結合、凝心聚力的濃厚氛圍。

為了讓理論信念的力量落到實處，城陽區稅務局堅持小切口發現真問題，通過多種形式深入企業聽真話訪實情，掌握“一手資料”，響應涉稅問題。在青島國際博士后創新創業園，“稅惠點燃星星火，匯聚創新燎原勢”宣傳標語格外引人注意，各類稅費政策書籍單頁擺放整齊，掃描二維碼即可查閱電子書籍，不時有入駐企業前來駐足查看。“我們入駐園區后，十分重視明確的政策法規帶來的經營確定性。稅務部門將創業創新稅費政策‘大禮包’送到我們身邊，讓我們順利享受到了殘疾人就業保障金等優惠政策。”北辰先進循環科技（青島）有限公司負責人張濤表示。

“楓橋”連民心 納稅服務彰顯為民情懷

青島市稅務部門始終把納稅人繳費人“滿不滿意”作為評判主題教育成效的標尺，積極打造優化“柔性執法”舉措，讓每一次執法都有法可依、有理可說、法理相融，衍生出堅持和發展新時代“楓橋經驗”的一次又一次真情舉措。

自“營改增”政策調整之前，孫先生就在青島市市北區經營著一家生產企業，近期梳理企業賬目時，發現有一筆稅款符合退稅條件，但該筆業務發生在多年前，時間較遠，內容繁雜，且期間涉及政策變動，著實讓孫先生犯難。一籌莫展的孫先生來到市北區稅務局辦稅服務廳“楓橋式”稅務窗口尋求幫助，窗口工作人員耐心聽取了企業需求，憑借多年從稅經驗，協調相關部門，按時間節點找到政策依據，依法依規解答了孫先生的疑問，并輔導他提交了退稅申請并成功收到退稅款。

不僅辦稅體驗獲得升級，社保繳費體驗也迎來了新變化。即墨區稅務局抓好辦稅繳費一線組織建設，設置黨員先鋒崗，劃分黨員責任區，推行“潮汐式”服務模式。

按照以往流程，企業如發生醫保信息數據不匹配導致無法繳費的情況，需前往醫保窗口查詢醫保賬戶無法關聯的原因，找到原因后修改信息，再到稅務窗口進行申報關聯�，F在，稅務部門強化與人社、醫保部門的聯系，建立“3＋3聯動服務群”，重點解決企業社保醫保繳費賬戶無法關聯、醫保待遇調整等與納稅人繳費人切身利益息息相關的問題，“一站式”解決群眾涉稅涉費合理需求，將“最多跑一次”的涉稅事項更多地提升為“零接觸”辦理。

“我們公司的醫保賬戶一直無法關聯，眼看已經月底了，單位兩個員工著急交醫保，這可怎么辦呀？”2023年8月31日，位于青島市即墨區的波塞冬國際供應鏈管理有限公司財務負責人張先生在電話里焦急地詢問。稅務工作人員將企業納稅人識別號以及醫保賬號、出現的問題等信息問清后及時與醫保部門溝通，查找問題根源，很快幫他辦完了業務。

挺膺勇擔當 稅務青年高舉奮斗旗幟

服務好不好，群眾說了算。如何讓便民辦稅春風吹暖四季？青島市稅務部門青年們給出了一份完美答卷。

走進第60屆中國高等教育博覽會現場，人流熙攘，熱鬧非凡。此次高博會展覽面積12萬余平米，吸引參會企業6000余家，參會高校1500余所。“我最近跟朋友商量著畢業后一起創業，稅務局的宣傳答疑不僅讓我們了解到很多切實有用的稅收優惠政策，讓我們樹立了依法誠信納稅的意識，也幫我們規避了一些創業路上可能遇到的風險，幫我們減輕了負擔、增強了信心，真是一舉多得的好事！”前來參加博覽會的小楊說道。

為讓政策直達創業就業群體，高新區稅務局在展區內設立“稅務藍服務站”，青年業務骨干組成宣講團，聚焦畢業生關注度高的大學生就業創業稅收優惠政策展開宣講，通過“點單式”稅費咨詢服務為高校畢業生等重點群體提供有效指導，服務高校畢業生及企業代表近千人。

理論的價值在于指導實踐，學習的目的在于運用。在西海岸新區經控大廈，開發區稅務局團委聯合“經控大廈科創樓宇團建聯盟”開展入企問需答疑活動，團員和青年們察實情強本領、擔重任建新功。

“經控大廈科創樓宇團建聯盟”是依托團組織成立的西海岸新區首個樓宇團建聯盟，共有近20家科創型企業入駐。此次活動吸引了來自聯盟企業、唐島灣金融科創區指揮部和廬山路社區等企事業單位的15名代表參加。

“我們當地不少小微企業沒有獨立的財務部門，大多是委托中介機構代理涉稅問題。作為企業經營者，雖然他們自己在技術方面是專家，但是在涉稅問題上的了解還不夠深入，這種現狀是不利于企業發展成長的。今天聽了稅務局的講解，他們都增長了很多專業知識，對企業的發展和新區營商環境的信心更足了！”廬山路社區黨支部書記徐嘉懌表示。