今年“便民辦稅春風行動”開展以來，國家稅務總局四川省稅務局按照稅務總局部署要求，圍繞“高效辦成一件事”，集成推出系列舉措，高效辦好群眾關心的“一件事”，提升行政效能。

升級服務流程：“全省通辦”窗口覆蓋229項業務

日前，江油市的許先生在成都購買了汽車后，因為個人原因沒能在成都繳納車輛購置稅。回到江油后的許先生在江油市稅務局辦稅服務廳“全省通辦”窗口，幾分鐘就完成了繳稅業務。“節省了我很多時間。”許先生說。

“全省通辦”窗口是四川稅務部門創新稅費服務方式的一塊“小切片”。今年3月，國家稅務總局發布“便民辦稅春風行動”系列舉措，將“創新升級‘跨域辦’‘跨境辦’‘批量辦’‘一窗辦’等集成式服務場景”作為行動的重要內容。四川稅務部門認真落實“便民辦稅春風行動”要求，對納稅人繳費人依申請發起的稅費服務事項進行全面梳理，目前已經探索實現229項稅費業務“全省通辦”，基本涵蓋當前納稅人繳費人高頻使用的稅費業務事項。

同時，四川稅務部門還對《全省稅費征管崗責清單》進行了修訂完善，明確在辦稅服務廳設立復雜業務辦理專區，明晰前臺、中臺、后臺職責，推動實現稅費服務事項“一站式”辦結。

廣安稅務部門成立“基礎管理與稅費服務任務執行團隊”，入駐辦稅服務廳組建中臺服務區，將需要多節點流轉的稅收業務事項，轉變為一個節點集中辦理，實現“一廳流轉、一站辦結”。后臺統計分析數據顯示，“中臺前移”模式帶動當地相關業務辦理效率提升30%以上。

縮短服務半徑：及時響應納稅人訴求

四川稅務部門不斷健全訴求響應機制，重點關注涉稅涉費高頻熱點訴求，著力打通辦稅繳費堵點、卡點，提高訴求解決效率。在德陽，稅務部門將征納互動平臺網格群、12366熱線、辦稅服務網點等整合為相互支撐的訴求響應矩陣，并開通“德稅·云曉”線上問需平臺，通過線上線下相結合的方式，及時響應納稅人訴求。

“一公里服務圈”“千村萬組”稅費服務便民點……四川各級稅務部門立足各地實際，建立涉稅訴求快速響應機制。

在遂寧市大英縣，稅務部門依托35個銀行網點、10個稅郵合作驛站及各郵政網點，搭建雙向交流渠道，打通9個鄉鎮便民服務中心和168個村民黨群服務中心，形成縣—鄉—社區3級聯動，打造社保繳費“一公里服務圈”，縮短訴求響應和稅費服務的“半徑”。

瀘州市稅務局依托各村社便民服務中心，在全市打造覆蓋千村、服務萬組的“千村萬組”稅費服務便民點，建立“稅務聯系人”制度，對稅費服務事項實行分類處理、對涉稅費爭議事項實行分級處理，及時掌握群眾涉稅訴求，快速響應群眾需求，讓群眾在“家門口”就能咨詢稅費問題。

智能化服務：辦稅繳費“智能辦”

智能導稅、自動填單、智慧大屏……走進成都市武侯區的辦稅服務廳，“科技感”撲面而來。

近期，成都市武侯區稅務局完成了對辦稅服務廳的智能化升級，為納稅人繳費人提供智慧辦稅的全新體驗。

成都清蓮商貿有限公司財務負責人張順體驗過后，對辦稅服務廳的“一鍵體檢”功能印象尤為深刻。“‘一鍵體檢’能夠分析需求、自動預警，對企業非常實用。”張順說，“一鍵體檢”提醒他們及時進行信用等級修復，幫助企業規避了風險。

在內江市，稅務部門將手機NFC功能與政策咨詢相結合，實現稅費政策一觸即達。目前，NFC手機感應牌涵蓋辦稅指南、小型微利企業和個體工商戶優惠政策等納稅人繳費人關心的涉稅內容。

四川省稅務局相關負責人表示，四川稅務部門將持續推進“高效辦成一件事”，高質量開展“便民辦稅春風行動”，用惠企利民的實在舉措切實提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。