近日，天津市14部門聯合出臺《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干措施》，針對服務業領域，尤其是餐飲、零售、文化旅游、交通運輸、民航等重點困難行業提出40條幫扶措施，充分發揮財稅、金融、產業、就業政策協調效應。天津市稅務局主動作為，深入一線開展調研，傾聽企業訴求，精準對接服務；細化政策措施，制度措施辦法，讓“真金白銀”以最快速度直達企業，助力穩住經濟大盤。

一線體驗找不足，傾聽意見優服務

“您好，我是‘小天’，請您跟我來。”在天津港保稅區稅務局辦稅服務廳，在智能辦稅機器人“小天”的引導下，天津渤化永利熱電有限公司財務人員孫強來到“綜合服務”窗口。但和往常不一樣的是，這次窗口內該局黨委書記、局長張國棟為他辦理了業務。期間，張國棟與納稅人深入交流，并針對納稅人等候時長、政策輔導質量、審批機制和標準等問題提出了進一步規范辦理時限、強化內部培訓、對復雜事項集體審議等改進措施，明確責任部門、建立整改臺賬，確保“一把手走流程”活動真正走深走實、見行見效。

截至6月6日，天津市稅務系統各征管單位組織體驗155項辦稅流程，梳理問題55項，立行立改22項，提出進一步優化建議34條。為解決好納稅人繳費人的“急難愁盼”問題打下基礎。

“不僅幫我們快速受理申請、錄入系統信息，還主動征詢我們的困難訴求和意見建議，針對性地給我講解了優惠政策。這樣的服務形式很新穎，也讓我們感受到了稅務部門真真切切地為企業著想，真心實意為我們辦實事。這筆退稅款也能大大緩解我們的資金壓力。”天津渤化永利熱電有限公司財務人員孫強說。此外，天津市稅務局還利用12366納稅繳費服務熱線開通了“退稅減稅意見專線”，專門聽取落實新的組合式稅費支持政策方面的意見建議，并按日歸集整理，及時反饋，確保納稅人繳費人意見建議得到及時回應。

精準推送加速辦，助力企業渡難關

今年以來，疫情給廣大市場主體帶來嚴重的沖擊與挑戰，食品、飲料企業等快消行業首當其沖。留抵退稅以真金白銀為困難企業送上“及時雨”，幫助企業渡過難關。

天津南僑食品有限公司主要經營食品、乳制品的生產加工及銷售。受疫情影響，該企業主營業務收入環比下降，現金流一度緊張，資金壓力較大。開發區稅務局了解到這一情況后，主動對接企業，問需問難、精準輔導，線上“點對點”溝通，梳理企業實際經營狀況，“線連線”視頻輔導，及時向企業推送新的組合式稅費支持政策，確保政策優惠直達快享。“在稅務工作人員的輔導下，我們在2021年度企業所得稅匯算清繳中享受研發費加計扣除985萬元，資金壓力得到有效緩解，目前，我們生產經營正在恢復，近兩個月主營業務收入持續增長，感謝稅務部門給了我們戰疫情、渡難關的信心和勇氣！”天津南僑食品有限公司稅務資深經理張寧激動地表示。

在天津市房信供熱有限公司的生產車間里，許多用于供熱保暖的大型機器開足馬力，一片忙碌景象。“現在是供熱的淡季，進項不多，但要保證冬季正常供熱，仍有較多的成本支出。”該公司陳會計細細算了一筆賬：今年以來，燃氣成本不斷上漲，機器也需要定期保養以確保冬季供暖，再加上員工工資支出，這讓企業出現了幾百萬的資金缺口，資金運轉較為困難。恰逢此時，稅務部門主動問訴求、送政策，先是一項373萬的增量留抵退稅款，隨后又是一項1865萬的存量留抵退稅款，陸續為企業“緊急輸血”。“這兩筆退稅款項真是一場‘及時雨’，解決了資金缺口，保障穩定生產，為企業發展增添了生機和活力！”

廣泛輔導全覆蓋，落細政策促快享

“40條幫扶措施”涉及多項稅費優惠政策，天津市稅務系統借助12366納稅繳費服務熱線、微課堂、云直播等多種形式廣泛開展政策輔導；依托各大主流媒體和網絡平臺，持續加大宣傳力度，主動發布權威信息，深入開展政策解讀，確保廣大納稅人繳費人知政策、會操作、快享受。同時，針對增值稅留抵退稅、房產稅、城鎮土地使用稅等優惠政策制定具體實施辦法，促進稅費政策紅利直達快享。

五月下旬，和平區突發疫情，納稅人線上留抵退稅申請量持續攀升，為保證退稅流程暢通無阻，和平區稅務局迅速啟動“云服務”機制，辦稅服務廳線上受理，稅源管理所專人跟進，迅速完成系統審核流程，同時核算部門快速對接國庫，盡快讓退稅“紅包”惠企惠民，為留抵退稅工作提供了硬核保障。武清區稅務局每日由專人負責統計退稅流程辦結量和退庫完成量，對進度落后的稅務所及時提醒，對任務量以外的應享未享數據和不應享而享的數據及時跟蹤，同時加強對已退數據的監控核查。

天津市稅務局黨委書記、局長盧自強表示，一系列稅費支持政策紅利逐步釋放、成效日漸顯現，為市場主體紓困解難、提振發展信心發揮了積極作用。下一步，天津市稅務系統將以更扎實的舉措落實好《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干措施》，進一步加大政策宣傳力度，確保各項措施落實到位，提振市場主體信心，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。