今年稅收宣傳月期間，國家稅務總局天津市稅務局開展面向全市個體工商戶的調研活動。此次調研以促進稅費優惠政策和服務舉措落實落地為重點，圍繞涉稅軟件性能及友好度、線下辦稅繳費體驗、優惠政策輔導情況、稅費優惠政策享受情況等，線上線下在全市同步開展。

截至去年底，天津市共有辦理稅務登記的個體工商戶納稅人33.54萬戶，在全市征管戶數中的占比超過三成。

在線下調研中，天津稅務部門組成4個調研小組，在個體工商戶較為集中的南開區、武清區、薊州區和濱海新區開展面對面調研。調研小組通過實地走訪，與個體工商戶代表深度交流，對行業經營現狀、發展前景及享受稅費優惠情況進行深入了解，既征求涉稅訴求，又回應涉稅難點痛點。在調研中，稅務干部重點圍繞最新優惠政策進行宣傳解讀，為個體工商戶的經營發展提出合理化建議。

在線上調研中，天津市稅務局利用12366納稅繳費服務熱線征集意見建議，目前已收到有效回復1089條。對征集到的建議和需求，調研小組第一時間進行歸納匯總分析，針對關注度較高的建議，及時做好收集反饋工作，確保件件有著落，事事有回音。從回復情況看，個體工商戶對稅務部門的服務總體評價良好，并就進一步提升獲得感和體驗感提出了建議。這些建議主要集中在軟件設計人性化、辦稅便捷化和服務精細化等方面。

“國家針對我們個體工商戶的減稅降費政策實實在在減輕了我們的壓力。讓我們感受到政策的溫暖，也有了繼續經營的動力。”天津市南開區老友記西餐廳因適用小規模免征增值稅政策，今年第一季度享受免稅2700元。該餐廳負責人說：“感謝稅收優惠政策幫我們減輕負擔，希望國家能更多關注行業困難，加大稅收優惠力度，這樣我們經營起來就更有底氣了。”

近兩年來，天津稅務部門充分利用服務熱線稅費咨詢數據，為納稅人建立專屬個性化電子檔案，動態獲取納稅人需求，適時定向推送適用政策解讀及申報指引，制發熱點問答，精準匹配納稅人需求。同時，調配熱線骨干人員組成政策輔導小組，對個體工商戶給予一對一輔導，通過解決稅費方面難題，有效保護個體工商戶合法權益，提升納稅人發展信心。

天津市稅務局黨委書記、局長盧自強表示，個體工商戶的生存發展關系經濟發展和民生改善。此次調研活動，既是帶著工作任務摸實情的過程，也是真正走近個體工商戶發現和解決問題的過程。下一步，天津市稅務局將堅持用好調查研究這個“傳家寶”，深入了解基層一線情況，深挖辦稅難、堵、痛的問題根源，不斷提高辦稅渠道暢通度和納稅申報便捷度，持續增強納稅人對稅務機關的認同感，保障納稅人的獲得感，讓便民辦稅“春風”四季常新、持續發力。