國家稅務總局新疆維吾爾自治區稅務局黨委按照中央部署和稅務總局黨委要求，深挖影響納稅人繳費人滿意度的癥結所在，解決納稅人繳費人急難愁盼問題。截至目前，新疆稅務部門已累計收集各類問題83個，其中組織立查立改問題39個，其余問題正在有序推進整改之中。

“偏遠地區的農牧民、企業納稅人距離縣城路途比較遠，來回跑著辦稅的成本比較高，很不方便。”5月9日，在地處偏遠的新疆和田地區墨玉縣，全國人大代表、墨玉縣托胡拉鄉布古其村黨支部書記阿卜迪麥麥提·奧布力，向前來調研的新疆稅務局第四調研組干部反映了當地納稅人存在的辦稅難題。

接到代表反饋后，第四調研組第一時間協同當地稅務部門調查核實清楚了有關情況：除人大代表反映的布古其村群眾辦稅不方便外，距墨玉縣城30公里、人口較集中的喀爾賽鎮也存在類似情況。該鎮下轄32個村5萬多人，地域很廣，多數納稅人不具備用智能設備自助辦稅的能力，仍習慣前往距離很遠的辦稅服務廳辦理業務。調研組隨后還了解到，在距離和田市170公里的于田縣，一些地處沙漠腹地的偏遠鄉鎮，同樣存在類似的辦稅難題。最終，調研組將解決偏遠鄉鎮納稅人尤其是農牧民“就近辦稅”難題作為立查立改問題之一。

該怎樣立足當地實際，更好地滿足群眾的“就近辦稅”需求？

第四調研組立即組織和田地區和墨玉縣、于田縣兩級稅務部門進行集中研討，集合眾智，謀劃解決對策。“雖然新疆稅務部門已于2022年7月實現了6大稅收業務領域120項高頻稅收業務的‘全疆通辦’，智能化辦稅更加便捷普及，但也要考慮偏遠地區農牧民、老年人等納稅繳費群體的特殊需求。在廣泛推廣智能辦稅的同時，必須要做好兜底服務，確保政策紅利、惠民舉措覆蓋每一個群體、每一位納稅人！”在研討中，新疆稅務局黨委委員、副局長、第四調研組組長閆勇提出了要求。

經過集體調研論證和多方聯系溝通，在調研組指導下，和田地區稅務局決定根據不同鄉鎮特點，采取“鄉鎮信用社＋黨群中心＋稅務局”輔助辦稅模式予以解決，并選擇較為典型的墨玉縣喀爾賽鎮、托胡拉鄉布古其村、于田縣達里雅布依鄉立即進行試點，并迅速推進后續各項保障工作。

和田地區墨玉縣喀爾賽鎮周圍有3個鄉鎮約13萬人，考慮到農村信用合作聯社覆蓋范圍廣的特點，稅務部門與墨玉縣農信社達成共建協議，在喀爾賽鎮農信社設立辦稅服務延伸點。而距離于田縣100余公里的達里雅布依鄉，由于人口少、距離遠，無信用社等機構，稅務部門則積極協調當地黨委政府，在黨群服務中心增設了辦稅服務延伸點。

“庫拉衣力克（維吾爾語：方便）！”5月22日，在裝修一新的達里雅布依鄉黨群服務中心辦稅服務延伸點，達里雅布依鄉金胡楊通訊店老板玉孫·買提熱依木按照工作人員的指導，在平板電腦上快速辦理完發票代開業務后說：“因為不太會用智能手機，以前代開發票總要跑辦稅服務廳，來回就得兩百多公里。現在有辦稅服務延伸點了，我們不出村就能開發票，太好了！”

和田地區稅務局黨委書記、局長楊瑞江介紹道，兩個辦稅服務延伸點均由稅務部門提供智能化移動終端、多功能打印機等硬件設備，并派駐稅務干部或依托“訪惠聚”駐村工作隊稅務干部提供辦稅操作培訓。目前，兩個辦稅服務延伸點都已建設完成并投入使用，長期困擾當地納稅人繳費人的“就近辦稅”難題解決了。

據介紹，后續稅務部門還將進一步加大宣傳輔導力度，持續完善試點管理考核、服務保障等制度機制，適時評估試點效果，因地制宜加強與鄉鎮黨委政府、信用社、郵政、電力、電信的合作，構建“稅政企”合作模式，探索出更符合當地特點的便民辦稅舉措。

“調研組返回烏魯木齊后，納稅服務部門將進行動態跟蹤，督導試點推進情況，指導當地稅務部門改進完善，通過更多符合實際、量體裁衣式的個性化服務，確保急難愁盼問題得到解決，著力提升納稅人繳費人滿意度。”第四調研組組長閆勇介紹道。

“沉下身心察實情，深入調研解真題。”新疆稅務局黨委書記、局長孫書潤表示，群眾利益無小事。這次調查研究的落腳點就是解決納稅人繳費人的急難愁盼問題，新疆稅務局將堅持把群眾滿不滿意作為主題教育成效的根本評判標準，真正把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民心的事辦好，切實把調研成果轉化為服務群眾、推動發展的工作實效。