云南省人力資源和社會保障廳云南省公安廳云南省住房和城鄉建設廳云南省醫療保障局關于印發云南省退休“一件事”工作方案的通知

2024-05-31 10:37 來源：中國會計網

各州(市)人力資源和社會保障局、公安局、住房城鄉建設局、醫療保障局、住房公積金管理中心：

現將《云南省退休“一件事”工作方案》印發你們，請遵照執行。

云南省人力資源和社會保障廳云南省公安廳

云南省住房和城鄉建設廳云南省醫療保障局

2024年5月24日

云南省退休“一件事”工作方案

為貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》(國發〔2024〕3號)和《云南省人民政府關于印發<云南省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案>的通知》(云政發〔2024〕15號)有關要求，推動個人退休關聯事項實現跨層級、跨部門集成辦理，制定本工作方案。

一、工作目標

2024年底前，建立完善部門協同、整體聯動的工作機制，推動與退休關聯度高、辦理頻次高、辦理過程亟待優化的可聯辦事項高效整合，集成辦理。

2027年底前，將個人退休場景常見關聯事項納入“一件事”集成服務，實現退休“一件事”更高效、更便捷辦理。

二、職責分工

(一)省級部門

1.省人力資源社會保障廳：負責統籌退休“一件事”的整體推進。牽頭建立工作協調機制;及時召集各相關單位梳理研究各階段工作任務;統籌退休“一件事”辦事指南、工作指引編制及系統功能改造對接工作。

2.省公安廳：負責梳理退休“一件事”中申請人戶籍信息確認事項基礎要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協同完成戶籍信息相關數據比對。

3.省住房城鄉建設廳：負責梳理退休“一件事”中“住房公積金提取(離休、退休)”事項基礎要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，統籌指導做好各州(市)住房公積金綜合業務管理系統對接，推動退休“一件事”中申請人住房公積金提取按層級按權限進行受理辦理。

4.省醫療保障局：負責梳理退休“一件事”中“基本醫療保險參保年限認定”事項基礎要素，參與研究編制退休“一件事”辦事指南、工作指引，協同完成系統對接及數據共享;配合完成退休“一件事”中申請人基本醫療保險參保年限認定按層級按權限進行受理辦理。

(二)省級以下部門

1.實現線上辦事“一網通辦”。依托退休“一件事”線上服務功能實現線上受理、后臺自動流轉、有關部門聯合辦理，實現全程網辦。

2.實現線下辦事“只進一門”。州(市)級、縣級相關部門將退休“一件事”納入本級政務服務“高效辦成一件事”工作專窗，實現“一窗受理、限時辦結”。

3.州(市)相關部門做好業務指導和進度督促，推動退休“一件事”落地見效。

三、實施步驟

(一)梳理辦事要素，優化再造流程。按照“一次提交、一表申請”的原則，全面梳理退休主題涉及的退休待遇資格認證、提前退休核準、社保醫保、公積金提取、戶籍確認等辦事場景，對應細化采集對應政務服務事項的設定依據、受理條件、申請材料、辦結時限、收費標準、辦理結果、支撐辦理系統建設信息等要素，合理進行表單去重整合、申報材料精簡、辦事流程優化，厘清業務前后置關系，形成退休“一件事”辦事指南和工作指引。(完成時限：2024年5月)

(二)規范業務標準，推進系統對接。在全面摸清支撐退休“一件事”業務辦理的系統建設情況的基礎上，規劃確定業務流轉方式及實現路徑，完成部門間業務系統對接，實現申請信息按流程流轉至相應部門完成受理并反饋辦理結果。(完成時限：2024年8月)

(三)開展試點運行，做好解讀培訓。選取全省范圍內基礎條件好、辦事服務量大的州(市)開展退休“一件事”試點，就辦理服務流暢度、便捷度開展滿意度調查，及時收集反饋存在問題并及時加以解決。適時開展退休“一件事”辦理流程解讀及業務培訓，確保線上線下辦事順暢好辦。(完成時限：2024年9月)

(四)加強宣傳推廣，強化監測監管。及時開展退休“一件事”服務政策宣傳，提高辦事群眾知曉度。同時，建立常態化督導和成效監測機制，明確各環節各部門工作職責、服務標準等內容，采取定期、不定期調度方式，掌握“一件事”改革落地情況，及時研判分析解決堵點難點問題，確保取得實效。(完成時限：2024年10月)

四、技術保障

(一)設立服務專區。設立“退休一件事”線上服務模塊，實現申請一次填報、業務內部高效流轉、辦理結果共享互用，確保“退休一件事”服務功能有效運行。

(二)完成系統打通。加強部門自建業務系統的互聯互通，實現退休“一件事”服務事項的數據共享和業務協同，確保業務受理、辦理、結果反饋的有效集成。

五、工作要求

(一)加強組織領導。各責任部門要高度重視，強化省級統籌，理清工作思路，落實責任分工，優化服務流程，認真組織實施，扎實高效推動退休“一件事”落實落地。

(二)形成工作合力。各責任部門要建立長效工作機制，健全溝通聯絡機制，高效協同、分工協作、合力攻堅，及時研究解決堵點難點問題，加強業務指導和系統對接，總結推廣典型經驗做法，推動政務服務持續提質增效。

稅屋附件：

1.云南省退休“一件事”辦事指南(試行).docx

2.云南省退休“一件事”申請表(試行).docx