關于發布《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引（試行）》的通知

中證協發〔2021〕112號

各證券基金期貨經營機構:

為了規范投資者投訴處理工作,提高投資者服務水平,切實維護投資者合法權益,在中國證監會投資者保護局的指導下,中國證券業協會、中國期貨業協會、中國證券投資基金業協會會同中國證券投資者保護基金有限責任公司聯合制定了《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》。　

《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》已經各協會常務理事會或理事會審議通過,現予發布,自發布之日起實施。

附件: 《證券基金期貨經營機構投資者投訴處理工作指引(試行)》

中國證券業協會
中國期貨業協會
中國證券投資基金業協會
2021年5月15日